UniAnchieta não emite declaração com QR Code/chave de validação
Não resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
12/05/2026 às 09:02
ID: 248383233
Prezados,
Venho registrar uma reclamação referente ao atestado de matrícula disponibilizado pela instituição *****.
O documento emitido pela faculdade não possui QR Code nem chave de autenticação/validação, o que está me causando diversos transtornos. Atualmente, o sistema do VEM Estudantil exige mecanismos de validação digital para confirmar a autenticidade da declaração, e por conta dessa ausência meu benefício está sendo impedido de ser utilizado/validado.
A declaração emitida pela instituição é verdadeira e regularmente fornecida pela própria faculdade, porém acaba sendo recusada por não conter os meios de verificação exigidos pelos órgãos responsáveis. Isso coloca o aluno em uma situação extremamente prejudicial, já que dependemos do documento para garantir nosso direito ao transporte estudantil.
Solicito que a instituição providencie, com urgência:
* inclusão de QR Code nos atestados de matrícula; ou
* chave/código de autenticação verificável; ou
* algum meio oficial de validação digital aceito pelos sistemas externos.
Também peço a emissão de um novo atestado que esteja dentro das exigências atuais, para que eu consiga regularizar meu acesso ao VEM Estudantil sem mais prejuízos.
Aguardo um posicionamento e solução o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 15:51
Prezado Robson,
Espero encontrá-lo bem!
Esclarecemos que a declaração/atestado de matrícula emitido pelo UniAnchieta é um documento oficial e válido, regularmente disponibilizado pela instituição para comprovação de vínculo acadêmico. Atualmente, a legislação educacional vigente não estabelece obrigatoriedade de inclusão de QR Code ou chave de autenticação em declarações de matrícula emitidas por instituições de ensino superior.
De toda forma, compreendemos a necessidade de compatibilidade com sistemas externos de validação e encaminhamos sua manifestação aos setores responsáveis para análise de possíveis melhorias nos mecanismos de autenticação documental.
Para auxiliá-lo de imediato, informamos que nossa equipe de Relacionamento já entrou em contato com você para prestar os esclarecimentos necessários.
Enviamos ao seu e-mail e WhatsApp um novo documento contendo a assinatura digital acompanhada de carimbo institucional e digitalização, visando facilitar a aceitação junto ao órgão de transporte.
Permanecemos à sua disposição através de nossos canais oficiais para garantir que você não tenha prejuízos em sua jornada acadêmica.
Atenciosamente,
Gabriella Teixeira
Central de Serviço ao Aluno
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 15:58
neutro
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5