Reclamação resolvida

Resolvido

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Porto Alegre - RS

28/07/2026 às 13:29

ID: 255035509

Título: Atraso injustificado na emissão do diploma UniRitter

Concluí minha graduação na UniRitter e estou enfrentando um problema extremamente prejudicial: meu diploma ainda não foi disponibilizado, enquanto diversos colegas da mesma turma já receberam o documento.

Não houve qualquer justificativa clara para essa diferença de tratamento. Já entrei em contato com a universidade, porém, até o momento, não obtive uma solução efetiva nem um prazo concreto para a emissão do meu diploma.

Esse atraso está causando prejuízos diretos à minha vida profissional. O diploma é um documento imprescindível para a emissão do meu registro no CRBM (Conselho Regional de Biomedicina), etapa obrigatória para o exercício regular da minha profissão. Sem ele, estou impedida de concluir meu registro profissional e dar continuidade à minha atuação.

Solicito que a UniRitter informe, com urgência, o motivo pelo qual meu diploma ainda não foi emitido, considerando que alunos da mesma turma já tiveram seus diplomas disponibilizados, e que providencie a emissão imediata do meu documento ou apresente um prazo definitivo, que seja efetivamente cumprido.

É inadmissível que alunos da mesma turma sejam tratados de forma desigual, sem qualquer transparência quanto aos critérios adotados para a emissão dos diplomas. Espero que a instituição resolva essa situação imediatamente, evitando que eu tenha de adotar outras medidas para assegurar o meu direito e reparar os prejuízos causados por esse atraso.

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Resposta da empresa

28/07/2026 às 17:28

Olá Fabiane, tudo bem? espero que sim!
Primeiramente, agradecemos por trazer essa questão ao nosso conhecimento. Lamentamos por qualquer desconforto que essa situação possa ter causado e queremos reforçar que estamos aqui para ajudar.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme estabelecido pelo MEC o prazo para emissão e registro de diploma são de 120 dias, sendo assim, a instituição atualmente está dentro do prazo de emissão do documento.

No entanto, compreendemos o seu relato e informamos que o protocolo n° ***** - EMISSÃO DE DIPLOMA, foi concluído com prioridade.
As informações sobre download do documento estão disponíveis em resposta ao protocolo. Para sua comodidade, também enviamos o documento em PDF através da mensagem privada.

Com isto, concluo a sua manifestação. Saiba que valorizo muito o tempo dedicado a me trazer a situação e agradeço a oportunidade de esclarecê-la. Caso surjam novas questões no futuro, lembre-se não hesite em nos acionar!
Nossos atendimentos digitais da instituição, estarão também à sua disposição através do WhatsApp: (51) 3092-5600

Desejo apenas coisas boas daqui para frente, tenha um excelente dia!

Abraços,
UniRitter

Consideração final do consumidor

30/07/2026 às 12:32

Resolveram meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10