Atraso na Entrega de Documento Solicitado e Pago
Resolvido
Montenegro - RS
01/06/2026 às 10:51
ID: 250215201
Realizei a solicitação de um documento em 06/04/2026, sendo informado o prazo de 15 dias para entrega após a confirmação do pagamento. O pagamento foi efetuado em 10/04/2026; contudo, até o momento, o documento não foi entregue.
Considerando o prazo informado, a entrega deveria ter ocorrido até 14/05/2026, data que já foi ultrapassada. Diante disso, solicito um posicionamento sobre o andamento da solicitação, bem como uma previsão para a entrega do documento.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 13:54
Olá, boa tarde Cássio!
Espero que esteja bem e se cuidando.
Primeiramente, lamento pelos transtornos enfrentados e agradeço por sua paciência ao longo desse processo.
Após análise do seu caso, identificamos que sua solicitação foi atendida através do protocolo nº ***** solicitado em 06/04/2026. O documento é o Plano de ensino por semestre aprovado. Segue o documento em anexo em seu e-mail.
Além disso, você pode verificar a tratativa completa do protocolo acima através do portal do aluno na aba de requerimento.
Esperamos ter ajudado e permanecemos a disposição.
Um abraço,
UniRitter
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 16:43
O atendimento, tanto no polo da minha cidade, quanto online, foram péssimos. É impossível tratar de um assunto com a IA.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3