Cobrança abusiva de rematrícula após mudança para Grupo Anima na Uniritter
Não resolvido
Porto Alegre - RS
26/06/2025 às 19:31
ID: 220648145
Ola
Depois que o grupo Anima assumiu a unirriter a faculdade só piorou, só reclamação tanto dos docentes quanto dos alunos, agora fechando o semestre venho a cobrança da rematrícula um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui], todos os alunos está reclamando tem até um abaixo assinado porque eles dão o desconto na mensalidade e na hora da rematrícula cobram um valor caríssimo. Esse semestre que passou os alunos praticamente não tiveram aulas presenciais, pois como já havia reclamado está faltando docentes e também verbas para executar determinadas aulas, quando tenta entrar em contato o que é só por vídeos chamadas depois de ficar numa fila enorme, e tem que ficar disponível tipo muitas horas se não cai a ligação e começa tudo de novo, não resolvem, realmente está ficando difícil na verdade falei com minha filha, acredito que trocar de faculdade é melhor alternativa e assim muitos outros irão fazer, no semestre passado muitos saíram e agora com essa cobrança de rematrícula exorbitante o que na verdade conforme a lei 9870/ 1999 proíbe tal cobrança dessa forma, a lei diz
Faculdades ou Escolas Particulares, podem cobrar taxa de rematrícula ou matrícula?
Pode! mas tem uma regra, caso não observada se torna indevida
É possível cobrar a taxa de matrícula ou rematrícula para alunos que já estudam na escola ou faculdade/universidades. Porém, não é permitido cobrar esse valor à parte da anualidade ou Semestralidade, sem a compensação nas parcelas seguintes.
Exemplo:
Se o valor total do semestre for de R$ 6.000,00, e o valor da rematrícula R$ 200,00, deve ser esse valor a titulo de rematrícula abatido ou diluído nas mensalidades seguintes.
Visto que, Com base na Lei no 9.870/1999, o valor da mensalidade deve ser fixado considerando a periodicidade do curso: anual ou semestral. Nessa linha, as instituições de ensino só podem cobrar no máximo doze parcelas (se o curso for anual), e seis parcelas (se for semestral). vejamos o que diz a lei:
art 1 5o O valor total, anual ou semestral, apurado na forma dos parágrafos precedentes terá vigência por um ano e será dividido em doze ou seis parcelas mensais iguais, facultada a apresentação de planos de pagamento alternativos, desde que não excedam ao valor total anual ou semestral apurado na forma dos parágrafos anteriores
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 09:55
Olá, espero que esteja tudo bem contigo Catiana!
Me chamo Lara e faço parte do time de Relacionamento.
Primeiramente, gostaria de expressar que sinto muito por todo o transtorno que passaram.
A UniRitter está em constante aprimoramento para oferecer o melhor serviço para todos os estudantes.
No entanto, gostaria de informar que, devido à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o tratamento de dados precisa ser realizado diretamente com o próprio aluno. Isso é para garantir a segurança e a privacidade dos dados do aluno.
Segundo a Constituição Federal, art. 5º, inc. X, são invioláveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas, assegurado o direito a indenização pelo dano material ou moral decorrente de sua violação.
Também respeitamos o sigilo educacional, regido pela correlação de outras legislações, entre elas o CDC e o Marco Civil e a própria Constituição federal, que assegura o direito a privacidade do aluno maior de idade, independente se os parentes são responsáveis ou não pela vida financeira do aluno.
Desta forma, caso ainda necessite de um auxílio, será necessário que a aluna a nos contate com os dados dela sendo CPF, RA, para que possamos localiza-la no sistema e prestar todo o suporte preciso.
Caso surjam outras questões ou se precisar de assistência futura, lembre-se de que estamos aqui para ajudar!
Tenha um excelente final de semana!
Réplica do consumidor
27/06/2025 às 15:29
Vocês como sempre não respondem, falei em forma geral,que tds estão reclamando, não é apenas minha filha, falei que a unirriter está fazendo cobranças indevidas nas rematrículas, ontem, quando fiz a reclamação tinha um abaixo assinado com mais de 3 mil assinaturas, imagina se TDS colocaram no reclame aqui, e no final vcs não deram nenhuma resposta, apenas resposta pronta
Consideração final do consumidor
28/06/2025 às 20:58
Péssimo experiência, dão desconto na mensalidade, mas cobram taxas absurdas nas rematrículas, no curso de veterinária colocam aulas online e muitas vzs nem aula tem por falta de docentes ou verba, para entrar em contato com a faculdade é um parto, não indico, depois do Anima infelizmente deixa muito a desejar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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