Cobrança indevida de curso não contratado e negativação indevida do nome
Respondida
Canoas - RS
21/07/2026 às 22:15
ID: 254512995
A algum tempo atrás eu consultei valores de bolsas para cursos na Uniritter, tudo pelo site. Não precisei me inscrever e nem nada parecido, até porque eu não havia tempo e não achei os valores na época tão acessível, na metade do ano passado precisei consultar meu nome no Serasa e para minha surpresa havia uma dívida de MAIS de mil e quinhentos reais, eu fiquei me questionando o motivo já que nunca havia sequer me inscrito no curso e muito menos com acesso ao portal do aluno. Tentei de várias formas entrar em contato com a universidade, ligação, WhatsApp, as contas do WhatsApp sempre me repassaram para outros setores, mas nada foi resolvido.
Gostaria de entender a situação e ainda mais porque essa cobrança em devida, se eu nem sequer assisti uma aula ou de fato tive acesso a um portal (que eu sei que caso tivesse um vínculo ao curso, seria necessário.), a [Editado pelo Reclame Aqui] vem me causando transtornos financeiros, principalmente por ser uma cobrança de um valor alto e estar [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:47
Olá Luizzi, tudo bem? espero que sim!
Agradecemos por entrar em contato e entendemos sua preocupação.
Após uma análise cuidadosa, confirmamos que não há nenhuma pendência financeira registrada em seu nome junto à nossa Instituição.
Pode ficar tranquila, pois não haverá nenhuma cobrança por parte da UniRitter relacionada a esse valor, não sendo necessário recorrer a outros canais.
Como você nos encaminhou o print da cobrança exibida no Serasa, verificamos imediatamente e repassamos ao time responsável pelo Serasa para que seja feita a verificação e atualização das informações.
O Serasa solicita um prazo de até 10 dias úteis para que a atualização seja refletida em sua base de dados.
Pedimos desculpa pelo aborrecimento.
Mas reforço que, junto a UniRitter, sua situação financeira está regularizada, e neste momento nenhuma ação de cobrança será feita pela instituição.
Se precisar de qualquer esclarecimento adicional, estamos à disposição para ajudá-lo(a).
Reforçamos nosso compromisso com um atendimento claro e eficiente e agradecemos por confiar em nossa equipe.
Atenciosamente,
UniRitter