Impossível falar com atendente, mesmo pela ouvidoria.

Olá Leandro, tudo bem, espero que sim!

Sentimos muito por sua experiência negativa com o atendimento e agradecemos por compartilhar esse relato conosco.
Devido ao alto volume de acionamentos, o tempo de espera no atendimento pode, em alguns momentos, ficar um pouco maior que o previsto, e lamentamos por isso. Estamos constantemente em busca de melhorias para tornar nossos atendimentos mais ágeis e eficientes, e o seu feedback é fundamental nesse processo.

Analisando sua manifestação, não identificamos seus dados em nossa base de alunos.
Esclarecemos que, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e respeitando o direito a privacidade dos nossos alunos, o tratamento de dados precisa ser realizado com a pessoa titular dessas informações, no caso o próprio aluno. Sendo assim, oriento que o aluno nos procure para que possamos prosseguir com sua tratativa.
Agradecemos sua compreensão!

Atenciosamente,
UniRitter