UniRitter: Aluna ex-aluna não consegue obter histórico escolar completo há meses, apesar de diversas tentativas de contato e urgência para estudos no exterior.

Olá Diuly, tudo bem? espero que sim!
É importante saber que entendo o seu questionamento, agradeço por compartilhar suas percepções através da manifestação.

Após análise da sua manifestação, verificamos que a solicitação n°***** - Histórico Escolar foi concluída e o documento solicitado foi emitido. As informações sobre download do documento estão disponíveis em resposta ao protocolo.

Verificamos ainda que você solicitou a correção do documento, alegando divergência no status informado como “abandono”. No entanto, gostaríamos de esclarecer que, conforme estabelecido no Manual do Aluno, o trancamento de matrícula possui critérios específicos, dentre eles: “não exceder o prazo de 4 (quatro) semestres para os cursos de graduação bacharelado e licenciatura, e a 2 (dois) semestres para os cursos de graduação tecnológica, durante todo o curso”.

Dessa forma, o trancamento perde sua eficácia caso o aluno não realize o destrancamento dentro do prazo previsto, passando a constar com a situação acadêmica de abandono. Assim, esclarecemos que o status emitido está de acordo com o regulamento institucional e com a sua situação acadêmica atual junto à instituição.
O manual do aluno está disponível publicamente em nosso site, através do link: https://www.uniritter.edu.br/sou-estudante/manual-do-aluno/

Com isto, concluo a sua manifestação. Saiba que valorizo muito o tempo dedicado a me trazer a situação e agradeço a oportunidade de esclarecê-la. Caso surjam novas questões no futuro, lembre-se não hesite em nos acionar!
Nossos atendimentos digitais da instituição, estarão também à sua disposição no novo canal oficial, disponível no Ulife pelo caminho: Menu Lateral (Serviços) -> Atendimento -> Atendimento Virtual.
E através do WhatsApp: (51) 3092-5600

Desejo apenas coisas boas daqui para frente, tenha um excelente dia!

Abraços,
UniRitter