Atendimento horrível

Prezado Lucas, boa tarde!
Esperamos encontrá-lo bem, acima de tudo com saúde.
Em primeiro lugar, agradecemos o contato e a sua contribuição para melhorias dos atendimentos e processos.
Em análise à manifestação, verificamos que você entrou em contato via WhatsApp para esclarecer dúvidas sobre um curso de pós-graduação e informou ter aguardado por algumas horas pelo retorno ao atendimento. Segundo seu relato, essa experiência impactou negativamente sua percepção sobre a Instituição, inclusive em relação à intenção de realizar a matrícula.
Agradecemos o compartilhamento da manifestação e lamentamos que o tempo de resposta não tenha atendido às expectativas. A situação será avaliada internamente para identificação de oportunidades de melhorias e, se necessário, implementação de ajustes no processo, visando oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente.
Já realizamos contato com você, ocasião em que todas as dúvidas foram devidamente esclarecidas.
Por fim, reiteramos o pedido de desculpas e permanecemos à total disposição através dos nossos canais de atendimentos.

Um abraço.
Atenciosamente,
Centro Universitário São Camilo