Certificado de conclusão
Não resolvido
Osasco - SP
01/07/2026 às 13:48
ID: 252811619
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento referente à emissão do meu certificado de conclusão da pós-graduação.
A solicitação foi realizada em 11/03/2026, e desde então venho tentando obter informações sobre o andamento do processo. Já enviei e-mails para o setor responsável, porém não obtive qualquer retorno. Também tentei contato pelos canais de atendimento, mas não consigo falar com ninguém.
O prazo informado pela instituição é de 120 dias, e esse prazo já está no limite. O que mais causa insatisfação é a total falta de comunicação e de posicionamento sobre a situação da minha solicitação.
Preciso do certificado e peço, com urgência, que a instituição informe o status do processo e a previsão de emissão do documento. O mínimo esperado é um retorno ao aluno, principalmente após diversas tentativas de contato sem sucesso.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 15:39
Olá, Bruno,
Agradecemos o seu contato e lamentamos os transtornos ocasionados pela expectativa em relação à emissão do seu certificado.
Informamos que sua solicitação encontra-se devidamente registrada e que o documento está atualmente em processo de emissão, seguindo os trâmites administrativos necessários para sua conclusão.
Assim que o certificado estiver finalizado e disponível para envio, nossa equipe entrará em contato por meio dos canais cadastrados para orientar sobre as próximas etapas e os procedimentos necessários para a remessa do documento.
Reforçamos que estamos acompanhando sua demanda com atenção e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Acadêmico
Pós-Graduação EAD São Camilo
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 16:15
Empresa em nem um momento tentou entrar em contato para resolver o problema.
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 16:15
Pessima, ninguém resolve nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/07/2026 às 16:41
Prezado Sr. Bruno, boa tarde!
Esperamos encontrá-lo bem, acima de tudo com saúde.
Agradecemos a avaliação e a sua contribuição para melhorias em nossos processos e serviços.
Ressaltamos que o prazo para a emissão do Certificado de Pós Graduação são 120 dias, prazo que foi amplamente divulgado no Regulamento Acadêmico e no ato da matricula.
Em caso de esclarecimentos adicionais, permaneceremos à total disposição através dos nossos próprios canais de atendimentos.
Atenciosamente,
Centro Universitário São Camilo