Cobrança indevida de mensalidade integral após conclusão do curso e DP, somado ao mau atendimento e falta de retorno da ouvidoria.
Respondida
São Paulo - SP
23/02/2026 às 09:02
ID: 241384213
Bom dia !
Minha filha terminou em 2025 os 4 anos de curso, mas carregou para 2026 1 DP!
Então se matriculou para o primeiro semestre 2026 na DP.
A São Camilo enviou o primeiro boleto com valor total do curso..me passaram que era assim mesmo..ok paguei.
E para a minha surpresa o segundo boleto que deveria vir com o valor da Dp, veio novamente com o valor cheio!
Fomos até o financeiro da instituição e fomos muito mal atendido por uma pessoa chamada Junior.
Abrimos um chamado no portal e até agora sem retorno algum.
pode ligar a vontade no telefone da ouvidoria ( ***** - Valeria Koren )que não funciona..eles não atendem.
Me chamo Mauricio (Responsável financeiro )
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 10:18
Prezado Sr. Maurício, bom dia!
Esperamos encontrá-lo bem, acima de tudo com saúde.
Em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados, informamos que a análise e cálculos fornecidos pelo Departamento Financeiro da Instituição, foram encaminhados em seu endereço eletrônico.
Sobre os seus apontamentos, seguem alguns esclarecimentos adicionais:
* Departamento Financeiro, foi possível realizar os cálculos, após os cadastros da área acadêmica em sistema;
* Sobre a Ouvidoria, houve a confirmação e a resposta, porém, identificados que o senhor abriu 08 protocolos com o mesmo teor, mantemos apenas um que foram respondidos, os demais foram finalizados;
* Não realizamos atendimentos durante os recessos do feriado.
Por fim, agradecemos o contato e a sua contribuição para melhorias dos atendimentos e dos processos e, em caso de dúvidas ou esclarecimentos adicionais, permanecemos à total disposição através dos nossos próprios canais de atendimentos, que seguem indicados:
CENTRAL DE ATENDIMENTO: 0300 0178585 / 11 3465-2664 opção 1 - aluno
DEPARTAMENTO FINANCEIRO: [email protected]
OUVIDORIA: [email protected]
Um abraço.
Atenciosamente,
Centro Universitário São Camilo