Demora na emissão de certificado de pós-graduação em Ressonância Magnética e Tomografia Computadorizada em Saúde
Resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
29/05/2026 às 06:34
ID: 250005435
Prezados,
Venho registrar uma reclamação formal referente à emissão da minha 1 via do certificado/diploma da pós-graduação em Ressonância Magnética e Tomografia Computadorizada em Saúde.
A solicitação foi realizada em *****, sob o protocolo n *****, e até o presente momento o status permanece apenas como Em andamento, na etapa Análise de documentos, sem qualquer atualização concreta, previsão de conclusão ou retorno efetivo da instituição.
Ressalto que toda a documentação solicitada foi devidamente enviada no ato da solicitação, conforme consta no sistema, e já se passaram mais de 40 dias sem resolução.
Informo ainda que esta não é a primeira reclamação realizada sobre o assunto. Já entrei em contato anteriormente buscando esclarecimentos e solução para o problema, porém não obtive qualquer resposta efetiva. Além disso, nos contatos realizados por telefone, fui informada de que não podem fazer nada, deixando a situação sem suporte ou encaminhamento adequado.
A demora excessiva e a falta de retorno estão me causando prejuízos profissionais, uma vez que necessito do diploma/certificado para comprovação da minha formação e atualização curricular.
Solicito, com urgência:
- um posicionamento oficial sobre o andamento do processo;
- um prazo real para emissão do documento;
- e a conclusão da solicitação o mais breve possível.
Aguardo retorno e resolução imediata da demanda.
Atenciosamente,
*****
Protocolo: *****
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 08:51
PREZADA THAÍS CRISTINA DIAS DOS SANTOS, bom dia!
Esperamos que você esteja bem.
Confirmamos o registro de sua solicitação em 13/04/2026 , sob o protocolo *****, referente à emissão da 1 via do Certificado de Especialização em RESSONÂNCIA MAGNÉTICA E TOMOGRAFIA COMPUTADORIZADA EM SAÚDE, encontra-se em processamento.
Embora o prazo regulamentar para a conclusão seja de 120 dias, com previsão de entrega em 13/08/2026, gostaríamos de tranquilizá-la informando que o trâmite está sendo antecipado. Assim, seu documento será finalizado antes do prazo inicialmente estabelecido.
Em breve, o certificado será encaminhado diretamente para o e-mail que consta em nosso sistema.
Em caso de esclarecimentos adicionais, pedimos por gentileza, que acesse os nossos próprios canais de atendimentos.
Telefone: 03000178585
Endereço eletrônico: [email protected]
Atenciosamente,
Centro Universitário São Camilo
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 09:58
Bom dia! Sigo aguardando o certificado o quanto antes pois dependendo única e exclusivamente disso para dar entrada na habilitação e atuar na área
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 14:35
Ainda aguardando, dependo disso para andamento da minha vida profissional.
Réplica da empresa
08/06/2026 às 16:20
Prezada Thais Cristina, boa tarde!
Esperamos encontrá-la bem.
Informamos que o seu Certificado foi encaminhado nesta data 08/06/2026, por meio da plataforma Docxpress, para o e-mail cadastrado em nosso sistema.
Permanecemos à disposição através dos nossos próprios canais de atendimentos.
Um abraço.
Atenciosamente,
Centro Universitário São Camilo
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 17:06
Recebi meu diploma
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10