Demora na fila de espera para atendimento de especialista

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

17/03/2026 às 17:54

ID: 243483057

Sobre o programa promove, observei que as filas de espera sao longas, porem as agendas doa medicoa estao abertas,
Gostaria de entender por ae tratar de um programa social, porque fazem isso.

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Resposta da empresa

18/03/2026 às 09:17

Prezada Fernanda Machado, bom dia!

Esperamos encontrá-la bem.

Em primeiro lugar, agradecemos o seu contato e a sua contribuição para melhorias dos nossos serviços.

Em resposta a sua manifestação, informamos que por se tratar de uma entidade filantró[Editado pelo Reclame Aqui], o Programa Promove atende uma demanda elevada de pacientes, o que naturalmente gera listas de espera. Essas listas podem apresentar maior ou menor tempo conforme a especialidade, principalmente em função da disponibilidade de recursos para cada tipo de atendimento.
Ressaltamos ainda que se trata de um programa sem custo para o paciente e que não possui convênio com a rede SUS.
Por fim, informamos que entraremos em contato com você para reagendamento da consulta de interesse.

Atenciosamente,
Centro Universitário São Camilo

Réplica do consumidor

18/03/2026 às 09:35

Por favor, ate porque tenho urgencia em uma especialidade em especial.

Réplica da empresa

18/03/2026 às 09:47

Prezada Fernanda,
Uma colaboradora realizará o contato com a senhora.
Permanecemos à disposição.
Um abraço.
Atenciosamente,
Centro Universitário São Camilo

Réplica do consumidor

18/03/2026 às 16:17

sim a ***** ligou e marcou o clinico, porem preciso pasaar na Ginecologista.
Ate encaminhar ficarei na fila dr espera.