Estudante de Biomedicina com dificuldades para efetuar pagamentos de mensalidades e multas de atraso.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/07/2026 às 13:02

ID: 254350363

Minha filha atualmente cursando Biomedicina na instituição de ensino São Camilo período manhã sob matrícula : *****, encontra dificuldades para realizar o pagamento de todas as cobranças em aberto , já foi presencialmente, pelo próprio site e não há resposta e nem onde fazer estes pagamentos.
Sendo assim está sendo cobrado multas de atraso todos os dias . Solicito ajuda!

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 10:13

Prezada Sra. Claudia, bom dia!
Esperamos encontrá-la bem, acima de tudo com saúde.
Em respeito e em resposta a sua manifestação, verificamos que a senhora não está registrada como responsável financeira pela aluna, conforme cadastro em sistema.
Presencialmente ou pelo canal de atendimento do financeiro, devido a Lei Geral de Proteção de Dados, podemos passar informações financeiras, para o responsável financeiro e/ou aluno, citados em contrato.
O Departamento Financeiro do Centro Universitário São Camilo entrará em contato para que aluna possa solicitar o levantamento obter todas as informações precisas de sua cobrança.

Canal de atendimento financeiro:
saocamiloa.neoassist.com/central-fixed/01K9D0P928ZK0R9JZQSHT6R34C/current/help?v=2026-03-25T17%3A15

Atenciosamente,
Centro Universitário São Camilo

Réplica do consumidor

24/07/2026 às 13:29

Solicito informações, solucionar da melhor maneira antes de acionar vias jurídicas. Sendo assim solicito entrarem em contato com o responsável financeiro por telefone , email para sanar dúvidas e solucionar o problema. Já tentou via universidade e não conseguem dizer onde fazer ess s pagamentos, falamos com Cibrate e dizem estar esperando a faculdade retornar retornar , com isso os juros indevidos por tempo de solução da faculdade.
Aguardamos resposta ou retorno via telefone, email ao responsável.
Atenciosamente
A mãe da responsável financeira.

Consideração final do consumidor

24/07/2026 às 13:33

Nada foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

27/07/2026 às 11:10

Prezada Sra. Claudia, bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos a avaliação e a sua contribuição para melhorias dos processos e dos serviços.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Centro Universitário São Camilo