NÃO RETORNAM E-MAILS
Resolvido
São Paulo - SP
29/08/2024 às 13:24
ID: 196270267
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de registrar minha insatisfação com a Faculdade São Camilo. Estou tentando contato há duas semanas para solicitar o envio do meu diploma digital, mas até o momento, não obtive resposta. Enviei vários e-mails, que não foram retornados, e o telefone da instituição também não atende. Essa falta de comunicação é extremamente frustrante e prejudica o meu processo profissional, que depende deste diploma.
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Resposta da empresa
30/08/2024 às 09:47
Prezada Marília, bom dia!
Esperamos encontrá-la bem, acima de tudo com saúde.
Informamos que localizamos dois e-mails que você enviou para a Central de Atendimento ao Aluno nos dias 26/07 e 22/08, ambos foram respondidos contendo as informações solicitadas.
Tentamos entrar em contato com você por telefone, para verificar se estava enfrentando dificuldades de acesso ao portal, mas não obtivemos sucesso.
Sobre o envio do seu Diploma, já havíamos encaminhado, como houve solicitação de alteração de e-mail, informo que nesta data (30/08) reenviamos o Diploma para você, às 08:00.
Em caso de esclarecimentos adicionais, pedimos por gentileza, que acesse os nossos próprios canais de atendimentos.
Telefones: ******* 0178585 -******* opção 2 - aluno.
Endereço eletrônico: *******
Por fim, aproveito para desejar-lhe sucesso em sua carreira profissional!
Um abraço.
Atenciosamente,
Centro Universitário São Camilo
Consideração final do consumidor
04/09/2024 às 16:34
Responderam o e-mail no dia seguinte kkkkkkkkkk
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
05/09/2024 às 09:23
Prezada Marília, bom dia!
Agradecemos a avaliação e a sua contribuição para melhoria dos processos.
Atenciosamente,
Centro Universitário São Camilo