Cobrança de valores abusivos para renovação de matrícula no curso de Administração pela Una
Respondida
Belo Horizonte - MG
09/06/2026 às 08:42
ID: 250874205
Caros, bom dia!
Gostaria de novamente registrar uma nova reclamação referente a valores abusivos que estão sendo cobrados pela Una.
Verificando o app da ulife identifiquei um boleto de quase 2 mil reais para renovar a matrícula do curso de administração.
Como me cobraram o valor por 3 meses da mensalidade do curso e demoraram muito para solucionar algo que era bem simples, solicito que seja atualizado o boleto com o valor correto, que seria o valor de uma mensalidade para rematrícula do curso.
Agradeço desde já e aguardo a resolução de forma eficaz, visto que o atendimento por chat e ate mesmo no CAC é precário.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:21
Olá, boa tarde Istaley!
Esperamos que esteja bem e se cuidando.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Em resposta ao seu questionamento, informamos que o valor cobrado correspondente à primeira parcela da semestralidade regular do seu curso, nos exatos termos do contrato de prestação de serviços educacionais.
No que se refere à aplicação de bolsas e descontos institucionais, esclarecemos que a política vigente estabelece de forma clara e objetiva que os benefícios concedidos não incidem sobre a parcela de matrícula ou rematrícula. Trata-se de critério previamente definido, amplamente divulgado e devidamente previsto nos instrumentos contratuais e institucionais, os quais permanecem disponíveis para consulta dos alunos em ambiente virtual desde o momento da contratação (Ulife Sala Virtual > Home > Política de Bolsas).
Reforçamos que a Instituição atua em conformidade com as disposições do Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que se refere à boa-fé, à transparência e à informação clara e adequada sobre os serviços prestados. A Política de Bolsas possui caráter institucional e é concedida por mera liberalidade, observando normas próprias relativas à concessão, manutenção e vigência, segundo critérios objetivos vinculados aos padrões de qualidade acadêmica estabelecidos para o aluno e para o curso ofertado, em total conformidade com a autonomia universitária.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
UNA