Cobrança indevida de mensalidade sem contratação ou assinatura de contrato.

Olá Emilly,

Esperamos que esteja tudo bem contigo. Gostaríamos de expressar nosso agradecimento por compartilhar suas preocupações conosco.

Após análise de sua solicitação, pedimos desculpas pelos transtornos e por qualquer preocupação ocasionada em relação ao boleto de matrícula.
Gostaríamos de esclarecer que o boleto temporário de matrícula é gerado exclusivamente para estudantes que realizam uma pré-inscrição, servindo como uma etapa inicial do processo de matrícula. A emissão desse boleto, por si só, não confirma a efetivação da matrícula.
A matrícula somente é efetivada mediante o pagamento do boleto e a assinatura do contrato eletrônico, sendo essas as etapas necessárias para a confirmação do vínculo acadêmico.
No seu caso, verificamos que o boleto temporário de matrícula já foi devidamente cancelado, não havendo necessidade de qualquer pagamento referente a esse documento.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos e esperamos ter esclarecido a situação. Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos necessários.

Valorizamos seu tempo e sua disposição em nos informar sobre a situação que o trouxe até aqui. Ficamos satisfeitos em informar que conseguimos abordar a situação da maneira que melhor se adequou às suas necessidades, e esperamos que isso tenha atendido às suas expectativas.

Caso surjam outras questões ou se precisar de assistência futura, lembre-se de que estamos aqui para ajudar.

Desejamos só coisas boas daqui pra frente. Tenha um excelente dia!
Abraços,
Maiara
Una
https://www.una.br/