Cobrança indevida e negativação de débito quitado pela *****

Resolvido
Betim - MG
14/05/2026 às 10:59
ID: 248628745
Venho registrar uma reclamação formal contra a *****, tendo em vista que o débito em questão já foi devidamente quitado há mais de 20 dias, porém, até o presente momento, a pendência ainda permanece registrada junto à *****, causando transtornos e prejuízos ao meu nome e à minha credibilidade financeira.
O pagamento foi realizado dentro das condições estabelecidas, e entendo que, após a compensação, a instituição deveria providenciar a baixa da restrição em prazo razoável. No entanto, isso não ocorreu até agora.
Solicito, com urgência:
1. A confirmação formal da quitação do débito;
2. A retirada imediata da restrição vinculada ao meu ***** junto ao *****;
3. Um posicionamento oficial sobre o motivo da demora na atualização dessas informações.
Ressalto que a permanência de uma negativação após a quitação pode gerar prejuízos financeiros e constrangimentos indevidos. Caso a situação não seja resolvida com urgência, poderei buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis.
Aguardo retorno e solução imediata.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 09:19
Olá, bom dia Lucas!
Espero que esteja bem e se cuidando.
Primeiramente, lamento pelos transtornos enfrentados e agradeço por sua paciência ao longo desse processo.
Após análise do seu caso junto ao time responsável, identificamos que não consta nenhuma negativação vinculada ao seu ***** junto à instituição. O print enviado refere-se apenas a uma sugestão de negociação exibida na plataforma Limpa Nome. De toda forma, já solicitamos a retirada dessa informação.
Espero ter ajudado e permanecemos a disposição,
Um abraço,
UNA
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 10:13
Resolveu meu problema
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10