Estudante solicita cancelamento de cobrança por declaração de formatura que perdeu a finalidade devido a atraso administrativo
Resolvido
Belo Horizonte - MG
28/05/2026 às 14:19
ID: 249950083
Sou estudante de biomedicina do Centro universitário UNA e solicitei uma declaração de formatura para fins de início do estágio obrigatório em março de 2026. Contudo, por se tratar de um contrato novo entre instituição e laboratório o prazo para que o contrato fosse cancelado por burocracias internas demorou até dia 26 de abril de 2026, fazendo com que o documento solicitado perdesse completamente sua finalidade.
Ao tentar cancelar a solicitação e a cobrança, fui informada repetidamente de que o prazo de 7 dias havia expirado. Porém, o próprio atraso administrativo entre instituição e o local que eu iria estagiar foi o que impossibilitou o cancelamento dentro do prazo útil.
Já abri diversos protocolos internos, todos respondidos de forma padronizada, sem análise concreta da situação.
Não considero razoável a cobrança por um serviço que perdeu sua utilidade exclusivamente em razão da demora interna.
Solicito revisão da cobrança e cancelamento do boleto de forma amigável.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:28
Olá Fernanda, tudo bem? espero que sim!
É importante saber que entendo o seu questionamento, agradeço por compartilhar suas percepções através da manifestação.
Após análise do seu caso, informamos que sua solicitação foi reavaliada e a ficha financeira já foi devidamente atualizada.
Entendemos que a situação gerou desgaste, especialmente considerando que o documento acabou perdendo sua finalidade em razão do tempo necessário para finalização das tratativas relacionadas ao contrato do estágio. Por isso, buscamos conduzir a análise do caso de forma cuidadosa e acolhedora.
Com isto, concluo a sua manifestação. Saiba que valorizo muito o tempo dedicado a me trazer a situação e agradeço a oportunidade de esclarecê-la. Caso surjam novas questões no futuro, lembre-se não hesite em nos acionar!
Nossos atendimentos digitais da instituição, estarão também à sua disposição no novo canal oficial, disponível no Ulife pelo caminho: Menu Lateral (Serviços) -> Atendimento -> Atendimento Virtual.
E através do WhatsApp: (31) 3515-5213
Desejo apenas coisas boas daqui para frente, tenha um excelente dia!
Abraços,
Una
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 16:31
A instituição entrou em contato comigo através da Izabela que analisando a situação conseguiu resolver da melhor forma possível para ambas as partes. O contato foi rápido e a solução também. Agradeço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8