Centro Universitário Una

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

28/05/2026 às 16:27

ID: 249965243

Prezados,

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente a uma inconsistência identificada no Portal do Aluno da UNA em relação ao envio de documentos.

Ao acessar a página inicial do portal, consta a informação de que existem 3 documentos não enviados.

Entretanto, ao acessar a área de Envio de Documentos, o sistema apresenta apenas um documento pendente, identificado como Comprovante de Conclusão do Ensino Médio.

Além disso, na aba de documentos validados, consta como aprovado o documento Certificado e Histórico Escolar de Conclusão do Ensino Médio, com parecer de aprovação datado de *****.

Dessa forma, não ficou claro:

Quais seriam, de fato, os 3 documentos não enviados informados na página inicial;
Se o documento de conclusão do ensino médio já foi devidamente validado ou se ainda existe alguma pendência relacionada a ele;
Qual a origem da divergência entre a tela principal do portal e a área detalhada de documentos.

Também verifiquei que não existem documentos em análise, conforme demonstrado na própria plataforma.

Solicito, por gentileza:

A verificação da inconsistência apresentada no sistema;
A confirmação formal sobre a existência ou não de pendências documentais em minha matrícula;
Caso existam pendências, que seja informado de forma clara quais documentos precisam ser enviados;
A correção das informações exibidas no Portal do Aluno, evitando interpretações divergentes.

Fico no aguardo de um posicionamento e da regularização da situação.

Atenciosamente,
*****
Matrícula: *****