Cobrança de dívida prescrita e solicitação de envio de contrato e documentos pela *****
Respondida
Caraguatatuba - SP
10/05/2026 às 13:56
ID: 248226293
Sou consumidor de boa fé e estou sendo cobrado por uma divida antiga, já prescrita, que está sendo cobrada pela *****. Mesmo prescrita, continuo recebendo cobranças, e por isso solicito, com base nos arts. 6, III, e 46 do CDC, o envio do contrato completo e de todos os documentos que fundamentam essa cobrança, incluindo: instrumento contratual, histórico de cessões e planilha de evolução da dívida (valor original, juros, multas, encargos, pagamentos e saldo em cada período). Já tentei obter essas informações diretamente pelos canais de atendimento, sem sucesso, motivo pelo qual abro esta reclamação.
Peço que os documentos sejam enviados em PDF, de forma completa e legível. A ausência desses documentos pode indicar falta de transparência e ausência de comprovação de débito, resguardando-me para medidas futuras. Registro que esta solicitação não representa reconhecimento da dívida, mas apenas o exercício do meu direito à informação.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 13:33
Olá, Luccas!
Conforme informado via WhatsApp, não foi localizada em sistema qualquer solicitação de trancamento ou cancelamento realizada por você. Dessa forma, em 26/09/2025, o curso passou automaticamente para o status de **Desistente**.
Reiteramos que a cobrança permanece devida, considerando que o conteúdo acadêmico permaneceu disponível para acesso e realização do curso durante o período ativo da matrícula.
Encaminhamos em anexo o Termo de Adesão e a Declaração de Ciência, ambos assinados por você no ato da matrícula.
Enfatizamos, ainda, que atualmente não consta qualquer restrição vinculada ao seu nome junto ao Serasa.
Por fim, esclarecemos que eventual prescrição da dívida não impede a realização de cobrança extrajudicial.
Permanecemos à disposição.