Falta de retorno do Suporte Acadêmico
Em réplica
Caxias do Sul - RS
13/07/2026 às 09:42
ID: 253744513
Finalizei o curso e Pedagogia - Segunda Licenciatura, enviei todos os documentos solicitados, bem como quitei todas as mensalidades do curso. Entretanto, no item documentação a ser enviada, o histórico escolar da minha primeira graduação não foi validado e não consigo saber o motivo, pois na plataforma não há informações a cerca disso. Entrei em contato inúmeras vezes com o suporte acadêmicos, o qual encaminha para setor responsável analisar o caso e, continuo sem retorno. Tenho protocolo registrado com prazo e retorno e 5 dias úteis, sendo que este prazo já passo e ninguém me explica pq a documentação não foi aceita. Eu, enquanto acadêmica e cliente, cumpri com todas as minhas responsabilidades. Gostaria de entender pq a Unifacvest não faz o mesmo quando se refere às suas obrigações. Eu preciso finalizar este processo para obter o certificado por questões profissionais.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:53
Olá, Marijara!
Conforme conversamos via WhatsApp, informamos que o documento encaminhado foi invalidado, pois algumas informações estão ilegíveis.
Solicitamos, por gentileza, que o documento seja reenviado com as informações mais nítidas. Se possível, encaminhe também uma cópia digitalizada do documento original, para que possamos justificar que a baixa qualidade das informações decorre das condições do próprio documento.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Réplica da empresa
14/07/2026 às 15:53
Olá, Marijara!
Conforme conversamos via WhatsApp, informamos que o documento encaminhado foi invalidado, pois algumas informações estão ilegíveis.
Solicitamos, por gentileza, que o documento seja reenviado com as informações mais nítidas. Se possível, encaminhe também uma cópia digitalizada do documento original, para que possamos justificar que a baixa qualidade das informações decorre das condições do próprio documento.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.