Impossibilidade de Cancelamento de Faculdade Online e Cobrança Indevida Após Tentativas de Contato
Resolvido
Blumenau - SC
14/05/2026 às 21:17
ID: 248698291
Eu me escrevi na faculdade online
Porém um mes depois tive problema financeiro pois havia perdido meu emprego e um dia antes de vencer a fatura eu tentei entrar em contato para cancelar e tentei várias vezes pelo aplicativo mas nao foi liberado nao deixaram eu cancelar pelo aplicativo bloquearam a parte onde tinha essa opção
Tentei entrar em contato por diversas vezes
E nada nada as v3zes atendiam e desligaram na cara
E quando fui olhar o meu serasa la diz que eu estou devendo *****
Sendo que tentei cancelar e eles nao cancelaram
Tentei pelo aplicativo bloquearam meu acesso
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 13:20
Olá!
Conforme informado via WhatsApp, após análise, verificamos que sua matrícula no curso de Bacharelado em Administração Unifacvest EAD teve início em 01/04/2022, com as aulas disponibilizadas conforme a organização trimestral do curso.
Atualmente, consta em sistema que sua matrícula está com status de desistente. No entanto, não identificamos registro de solicitação formal de trancamento. Por esse motivo, foram geradas 3 parcelas referentes ao trimestre, até a atualização do status para desistente.
Informamos, ainda, que embora conste saldo em aberto, não houve negativação do seu nome em decorrência desse débito.
Dessa forma, o valor permanece devido, pois o contrato seguiu ativo no período mencionado, sem solicitação formal de trancamento. Caso tenha interesse, você poderá entrar em contato com a instituição para verificar as possibilidades de negociação e regularização dos valores.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 14:40
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10