Reclamação sobre atendimento e análise de documentação na UNIFACVEST

Respondida
São Lourenço - MG
13/07/2026 às 17:31
ID: 253807033
Prezados,
Venho registrar, mais uma vez, minha insatisfação com o atendimento prestado pela UNIFACVEST.
Tenho a impressão de que minhas reclamações não estão sendo lidas antes de serem respondidas, pois recebo respostas padronizadas que não têm relação com o problema apresentado.
A resposta encaminhada menciona novamente que o estágio foi iniciado antes da validação da Etapa 1. Esse não é o assunto da minha reclamação atual. Estou solicitando a análise da documentação que foi reenviada após as correções solicitadas.
Agora, a justificativa apresentada é que a assinatura da diretora estaria ilegível. No entanto, não foi informado qual documento apresenta esse problema, nem por qual motivo a assinatura foi considerada ilegível. Como posso corrigir algo que não é explicado?
A assinatura é verdadeira, foi realizada pela diretora da instituição concedente e ela está à disposição para confirmar sua autenticidade ou prestar qualquer esclarecimento. Se necessário, também me disponho a encaminhar os documentos originais pelos Correios para conferência.
O que peço é muito simples: que minha documentação seja efetivamente analisada e que, caso exista alguma pendência, ela seja informada de forma clara, objetiva e específica. Respostas genéricas não resolvem o problema e apenas prolongam um processo que já deveria ter sido concluído.
Solicito que esta reclamação seja analisada com atenção e respondida de acordo com o seu conteúdo, e não com respostas automáticas referentes a situações já discutidas anteriormente.
Caso continue sem receber uma análise adequada e uma justificativa concreta sobre a reprovação dos documentos, levarei o caso aos órgãos competentes para que a situação seja apurada, pois estou buscando apenas que meu processo seja analisado de forma correta, transparente e respeitando meu direito à informação.
Aguardo uma resposta que trate, de fato, da reclamação apresentada.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 14:24
Olá!
Conforme conversamos via WhatsApp, após nova análise, mantemos o mesmo posicionamento em relação ao caso.
As assinaturas e os carimbos presentes nos documentos encaminhados apresentam indícios de edição e rasura, o que impede a validação da documentação. Conforme demonstrado no vídeo enviado pelo WhatsApp, foi possível identificar que a assinatura foi inserida por edição, sendo possível, inclusive, movimentá-la no arquivo.
Dessa forma, os documentos não poderão ser aceitos. Será necessário providenciar novamente as assinaturas e os carimbos originais em todos os documentos da Etapa 1, conforme já informado anteriormente pelo portal AVA.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.