Cobrança indevida de mensalidade paga e pendência incorreta de TCC
Não respondida
Guarulhos - SP
13/08/2026 às 18:35
ID: 256413299
UNIFATECIE não responde chamados, cria pendência inexistente e cobra mensalidade já paga
Estou extremamente insatisfeita com a falta de organização e responsabilidade da UNIFATECIE com seus alunos.
Tenho um chamado em aberto desde o dia 05, sem qualquer resposta ou solução. O problema é extremamente sério, pois a faculdade abriu uma dependência de TCC que não existe. Todo o trabalho foi entregue dentro do prazo estabelecido e, inclusive, atingi nota máxima na atividade. Mesmo assim, o sistema passou a apresentar uma pendência inexistente, prejudicando minha situação acadêmica. Além disso, a faculdade está realizando a cobrança de uma mensalidade que já foi devidamente paga. Possuo o comprovante de pagamento e, ainda assim, a cobrança continua aparecendo, sem que a instituição apresente uma solução.
Para piorar, a plataforma da faculdade apresenta diversos bugs e falhas, dificultando o acesso e o acompanhamento das atividades acadêmicas. O aluno acaba sendo prejudicado por problemas do próprio sistema e, quando tenta buscar atendimento, não recebe retorno.
O mais absurdo é que, mesmo diante de problemas que podem comprometer a conclusão do curso, a instituição simplesmente não responde aos chamados dentro de um prazo razoável.
Sou estudante e estou cumprindo com todas as minhas obrigações. Entreguei minhas atividades dentro dos prazos, obtive as notas exigidas e também estou com minhas obrigações financeiras em dia. O mínimo que espero da instituição é organização, respeito e atendimento adequado ao aluno.
Solicito que a UNIFATECIE:
Regularize imediatamente a dependência de TCC aberta indevidamente;
Reconheça a nota máxima já obtida no TCC;
Retire a cobrança da mensalidade que já foi paga;
Analise e corrija os problemas apresentados pela plataforma;
Responda aos chamados que estão pendentes, especialmente o aberto desde o dia 05;
Apresente uma solução definitiva para que eu não seja prejudicada academicamente por erros administrativos e falhas do sistema.
É extremamente frustrante chegar ao final da graduação e precisar enfrentar esse tipo de situação por falta de atendimento e organização da própria instituição. O aluno não pode ser responsabilizado pelos erros da faculdade.
Espero que a UNIFATECIE finalmente se manifeste e resolva a situação, evitando que eu precise buscar outros meios para garantir meus direitos como estudante.