Demora na resposta do protocolo de troca de polo no portal do aluno

Resolvido
Divinópolis - MG
06/01/2026 às 16:29
ID: 236824829
Demora em responder protocolo no portal do aluno. Desde o dia 21/11/2025 aguardando resposta, sem movimentação nenhuma. Solicitação de Troca de Polo. O que era para ser em ate 10 dias, vai para mês
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 08:37
Olá, Wesley!
Recebemos sua solicitação e encaminhamos as orientações pertinentes ao seu caso para o endereço de e-mail cadastrado, caso não localize na caixa de entrada, sugerimos verificar também a pasta de spam ou lixo eletrônico, pois a mensagem pode ter sido direcionada para lá.
Se precisar de qualquer suporte, estamos à disposição. 🧡 😁
Atenciosamente,
Kauane R.
Núcleo de Qualidade UniFatecie
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 08:56
Faculdade boa, mas demora nas solicitações e suporte
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3