Demora na resposta do protocolo de troca de polo no portal do aluno

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Resolvido

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Divinópolis - MG

06/01/2026 às 16:29

ID: 236824829

Demora em responder protocolo no portal do aluno. Desde o dia 21/11/2025 aguardando resposta, sem movimentação nenhuma. Solicitação de Troca de Polo. O que era para ser em ate 10 dias, vai para mês

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Resposta da empresa

21/01/2026 às 08:37

Olá, Wesley!

Recebemos sua solicitação e encaminhamos as orientações pertinentes ao seu caso para o endereço de e-mail cadastrado, caso não localize na caixa de entrada, sugerimos verificar também a pasta de spam ou lixo eletrônico, pois a mensagem pode ter sido direcionada para lá.

Se precisar de qualquer suporte, estamos à disposição. 🧡 😁

Atenciosamente,
Kauane R.
Núcleo de Qualidade UniFatecie

Consideração final do consumidor

23/01/2026 às 08:56

Faculdade boa, mas demora nas solicitações e suporte

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3