Demora no Cancelamento da Matrícula
Não resolvido
Itumbiara - GO
31/07/2026 às 22:32
ID: 255356857
Venho registrar minha insatisfação com a demora no atendimento do meu pedido de cancelamento de matrícula.
Já se passaram mais de 15 dias desde a abertura do protocolo de cancelamento e, até o presente momento, a matrícula continua ativa, sem qualquer confirmação da conclusão do processo.
Solicito que o cancelamento seja realizado com a máxima urgência, pois não tenho mais interesse em permanecer vinculado à instituição e não efetuarei o pagamento do próximo boleto. Ressalto que a demora na análise do protocolo não pode gerar cobranças indevidas ou qualquer outro prejuízo ao aluno.
Peço, por gentileza, que o cancelamento seja efetivado o mais breve possível e que seja enviado um comprovante ou confirmação por escrito da conclusão do procedimento.
Aguardo um retorno urgente.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 10:23
Olá, Gabriel Abreu!
Recebemos sua solicitação e encaminhamos as orientações pertinentes ao seu caso para o endereço de e-mail cadastrado, caso não localize na caixa de entrada, sugerimos verificar também a pasta de spam ou lixo eletrônico, pois a mensagem pode ter sido direcionada para lá.
Se precisar de qualquer suporte, estamos à disposição. 🧡 😁
Atenciosamente,
Caroline V
Núcleo de Qualidade UniFatecie
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 10:33
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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