Exigência de prova presencial em local distante contradiz os princípios da EaD e revela falta de transparência

Question

Contratei um curso ofertado como 100% EaD, mas fui surpreendido com a exigência de realizar a prova presencial exclusivamente em um Mega Polo distante da minha residência, mesmo existindo polos da própria instituição na minha região metropolitana.

Não questiono a existência da prova presencial. O problema é a falta de razoabilidade e transparência. A instituição exige um deslocamento de aproximadamente 3 horas para uma prova de cerca de 2 horas, sem oferecer alternativa em polos mais próximos.

Entrei em contato com a instituição, protocolo *****, e recebi apenas a resposta de que infelizmente precisarei fazer a prova no Mega Polo mais próximo. Não houve justificativa clara para explicar por que os polos da região não aplicam a avaliação.

Na minha visão, um polo da instituição deveria ter condições mínimas de realizar uma simples prova presencial. Caso não tenha estrutura para isso, o aluno deveria ser informado de forma clara no momento da matrícula, antes da contratação, para saber que os polos próximos não serviriam para essa finalidade.

Fica minha grande decepção com a postura da instituição. A situação contraria o próprio propósito da educação a distância e transfere ao aluno um custo e desgaste que não foram devidamente esclarecidos.

Fica também o alerta a outros consumidores: antes de contratar, verifiquem se as provas presenciais realmente poderão ser feitas em polos próximos, pois a existência de polos na região não significa, na prática, que eles estarão disponíveis para aplicação das avaliações.

Solicito que a instituição disponibilize a prova em polo mais próximo ou apresente alternativa viável, além de informar formalmente a base contratual ou normativa que obriga a realização exclusivamente em Mega Polo.