Não consigo acessar o alunonet [perderei prazos / provas]

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Rio de Janeiro - RJ

22/11/2022 às 07:10

ID: 153891081

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Já estudava na Instituição e fazia 2 cursos (Nutrição e Educação Física) e tudo bem até então. Estou na véspera de provas (a partir de 24/11/22) e estava finalizando e entregando as últimas atividades (limite 23/11/22) antes das provas.

Com a promoção de Black November aproveitei para me inscrever em Jornalismo e 2 Licenciatura em Letras: Português / Inglês. Daí meus problemas começaram.

Primeiramente os boletos que apareciam agrupados sumiram; tenho que ficar catando um a um individualmente (o que é um risco para eu perder prazos e perder os descontos que tenho).

Mas o pior é que agora eu consigo logar, mas não acesso o Moodle. Ou seja, não tenho mais acesso a nenhuma das matérias e não posso assistir aulas, entregar trabalhos ou fazer provas.

Solicito solução imediata e prorrogação de prazos para entregar os trabalhos que faltam e nas provas, caso o período de resolução dessa questão ultrapasse o prazo das mesmas.

É injusto eu ser prejudicado nos cursos que já estou cursando por ter me matriculado em novos cursos.

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Resposta da empresa

28/11/2022 às 11:45

Olá, nesse dia houve atualizações no sistema e por alguns minutos ficou fora do ar. Verificamos e o Moodle de todos os cursos que você esta matriculado esta disponível, portanto assunto que resultou na reclamação foi devidamente resolvido.
Qualquer dúvida, entre em contato conosco no nosso atendimento virtual*******.
Agradecemos o seu contato.
Att,UniFatecie