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Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

23/09/2026 às 13:17

ID: 259855589

ID: 259849411
Título: Não consigo atualizar meu Termo de Compromisso de Estágio para a faculdade assinar
Reclamação: Sou aluna EAD da instituição e estou enfrentando uma dificuldade enorme para conseguir suporte em uma situação que precisa de uma solução rápida.

Recentemente, fui aprovada para um estágio obrigatório e preciso da assinatura da faculdade no meu Termo de Compromisso de Estágio (TCE) para poder iniciar. Abri o requerimento pelo Portal do Aluno e encaminhei o documento, porém só depois percebi que a empresa ainda não havia assinado o TCE. A empresa se recusa a assinar pois fala que precisa saber o nome da escola e a Seduc só passa o nome da escola depois da assinatura da faculdade e com isso corro o risco de reprovar.

Estou tentando entrar em contato com a faculdade por todos os canais disponíveis, mas é extremamente difícil conseguir falar com uma pessoa que possa realmente resolver a situação. Os canais direcionam para atendimento automatizado e, pelo Portal do Aluno, é necessário abrir uma solicitação e aguardar o retorno que é de 24h. Inclusive, em um dos atendimentos, após horas de espera, o atendimento foi iniciado, mas as mensagens que eu já havia enviado sequer foram respondidas.

O prazo informado para análise desse tipo de requerimento pode chegar a 7 dias. Minha preocupação é: minha preocupação e eu reprovar na matéria por causa da assinatura que eles não assinam se recusam a assinar e já perdi a vaga mesmo

Entendo que existem prazos para análise, mas deveria existir pelo menos um canal eficiente para situações como essa ou a possibilidade de substituir/anexar um documento enquanto o requerimento ainda está em análise. O aluno pode cometer um erro no envio e deveria conseguir corrigi-lo antes da análise, principalmente quando existe um prazo externo envolvido.

Por ser aluna EAD, dependo ainda mais dos canais de atendimento da instituição. Não consigo simplesmente ir até uma secretaria e resolver presencialmente. É muito frustrante não conseguir falar diretamente com uma secretaria, coordenação ou outro setor responsável quando surge uma situação urgente.

O que estou solicitando é simples: preciso encaminhar o TCE atualizado, já assinado por mim e pela empresa, para que a instituição realize a assinatura. Também preciso que desconsiderem a versão encaminhada anteriormente.

Peço, por favor, que a instituição entre em contato comigo e me dê uma solução com urgência, pois estou correndo risco de reprovar na matéria por culpa da instituição mesmo