Prova não liberada no prazo e cobrança indevida de prova substitutiva Curso de Publicidade
Não respondida
Abadia dos Dourados - MG
28/09/2026 às 14:44
ID: 260253291
RECLAMAÇÃO PROVA NÃO DISPONIBILIZADA E COBRANÇA DE RECUPERAÇÃO
Venho registrar uma reclamação referente ao curso de Publicidade, RA 767135.
A matéria Módulo 3 Branding: Design de Identidade Visual A deveria ter disponibilizado a prova no dia 10 de setembro, porém a avaliação não foi liberada para mim no portal. Por esse motivo, não tive a possibilidade de realizar a prova dentro do período estabelecido.
Além disso, durante aproximadamente uma semana o Portal do Aluno ficou em manutenção, impossibilitando meu acesso normal ao curso e às atividades acadêmicas.
Agora estou sendo informada de que preciso pagar para realizar uma prova de recuperação/prova substitutiva, mesmo que eu não tenha deixado de fazer a avaliação por escolha ou falta de interesse. A prova não foi disponibilizada para mim e ainda houve um período em que fiquei sem acesso ao portal devido à manutenção.
Não considero justo nem correto ter que pagar uma taxa de recuperação por uma situação que não foi causada por mim.
Solicito que a instituição verifique os registros de acesso e de disponibilização da avaliação e libere a prova sem qualquer cobrança, permitindo que eu realize a avaliação normalmente.
Também solicito uma explicação formal sobre o motivo pelo qual a prova não foi disponibilizada para mim na data prevista e sobre a cobrança da prova substitutiva.
Aguardo uma solução e a regularização da situação, sem que eu seja prejudicada academicamente ou financeiramente por uma falha de disponibilização da instituição.
Curso: Publicidade
RA: 767135
Disciplina: Módulo 3 Branding: Design de Identidade Visual A
Data prevista para liberação da prova: 10/09