Sem resposta sobre colação de grau
Em réplica
Campinas - SP
16/01/2026 às 20:06
ID: 237940657
Desde o dia 14/01/2026 venho buscando informações e providências quanto à colação de grau. Conforme informado anteriormente pela instituição, era necessário aguardar o repasse da lista de alunos regulares pelo ENADE, o que já foi devidamente realizado.
Apesar disso, sigo sem qualquer retorno efetivo sobre o agendamento da colação de grau. As solicitações feitas via central de atendimento limitam-se à informação de que o caso foi encaminhado ao setor responsável, sem solução ou resposta, mesmo após o prazo máximo de 24 horas informado pela própria instituição, prazo este já descumprido.
Destaco que a ausência de resposta e de definição está impactando diretamente minha vida acadêmica, uma vez que a conclusão formal do curso é indispensável para o ingresso em uma especialização que pretendo iniciar.
Dessa forma, solicito com urgência um posicionamento claro e objetivo sobre a situação, bem como a previsão para a realização da colação de grau.
Fico no aguardo de retorno imediato.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 09:58
Olá, Cassia!
Recebemos sua solicitação e encaminhamos as orientações pertinentes ao seu caso para o endereço de e-mail cadastrado, caso não localize na caixa de entrada, sugerimos verificar também a pasta de spam ou lixo eletrônico, pois a mensagem pode ter sido direcionada para lá.
Se precisar de qualquer suporte, estamos à disposição. 🧡 😁
Atenciosamente,
Kauane R.
Núcleo de Qualidade UniFatecie
Réplica do consumidor
28/01/2026 às 07:11
Esse email que vocês citam, não chegou, já olhei em todas as pastas e nada, porque não colocaram a resposta aqui? outra coisa, pelo mensageria me informaram que a minha colação de grau está agendada para 30/01/26 , hoje é 28/01 e como vou participar sem nenhuma orientação por parte da faculdade? no Polo me falaram pra aguardar que receberia por email ou WhatsApp as orientações mas até agora nada.
Réplica do consumidor
29/01/2026 às 07:07
hoje é 29/01 e nenhuma resposta sobre como vou participar da colação, descaso total.
Réplica da empresa
29/01/2026 às 11:01
Olá, Cássia!
Recebemos sua solicitação e encaminhamos as orientações pertinentes ao seu caso para o endereço de e-mail cadastrado, caso não localize na caixa de entrada, sugerimos verificar também a pasta de spam ou lixo eletrônico, pois a mensagem pode ter sido direcionada para lá.
Se precisar de qualquer suporte, estamos à disposição. 🧡 😁
Atenciosamente,
Kauane R.
Núcleo de Qualidade UniFatecie