Unifatecie - Não consigo a troca de polo

Question

Me matriculei na faculdade UNIFATECIE pela questão do EAD,porém me colocaram pra um polo em outro Estado.. Agora que estou retornando para a capital Fortaleza -CE e quero um polo de lá, simplesmente não consigo trocar.
No portal indicado pela UNIFATECIE informa que não está no período e isso faz mais de mês.. Tentei no whatsapp indicado para obter respostas e não tenho uma resposta concreta apesar da boa vontade da atendente.
O atendimento é extremamente demorado, não tem respostas mas pra cobrar mensalidade atrasada são ligeiro demais.
Preciso de uma resposta rápida pra poder organizar toda a situação.

Accepted Answer

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Atenciosamente,
Jéssica C,
Núcleo de Qualidade UniFatecie

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Resposta da empresa