Demora no retorno de projeto de pesquisa e descaso no atendimento ao cliente via WhatsApp.
Não resolvido
Brumado - BA
01/04/2026 às 16:22
ID: 244948843
Submeti meu projeto de pesquisa pela Plataforma Brasil em fevereiro de 2026 e, até a data de hoje, não tive qualquer retorno da faculdade.
Não sei qual o critério de seleção de faculdade pela plataforma e também não sei como faço para mudar, mas preciso da devolutiva de meu projeto para defender meu TCC de mestrado.
Infelizmente, tentei contato pelos canais divulgados pela própria faculdade. Não tenho qualquer retorno.
Até mesmo, o único contato que consegui falar, pelo whatsapp central da faculdade, simplesmente me deixou sozinha na conversa, num total desrespeito.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/05/2026 às 09:44
Olá, Melânia.
Bom dia!
Aqui é a Marcela do UniFG novamente e é importante saber que eu entendo o seu questionamento e peço desculpas por todos os transtornos causados que te trouxeram até aqui com relação a questão apresentada, além da demora minha em retornar, é que esse tempo foi necessário para tentarmos uma solução para questão trazida.
No entanto, recebemos retorno agora do setor responsável pelo processo de análise dos Projetos de Pesquisa, informando que o setor está passando por uma reestruturação interna, o que pode levar um tempo e diante disso pedimos novamente desculpa por todos os transtornos causados e orientamos a submeter o projeto a outro CEP para que seja analisado de forma breve.
Qualquer outra dúvida, não hesite em nos procurar. Nossos atendentes estarão à sua disposição no novo canal oficial de atendimento virtual, disponível no Ulife pelo caminho Serviços - > Atendimento - > Atendimento Virtual e WhatsApp (77)3451-8400 para oferecer todo o suporte necessário.
Cordialmente,
Marcela
UniFG
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 12:19
Se eu não tivesse denunciado essa instituição diretamente pelo RA, na Plataforma Brasil e ter insistido para mudar de faculdade avaliadora, eu estaria totalmente perdida!!! Meses se passaram para ter uma resposta medíocre como essa. Vocês são irresponsáveis com os trabalhos dos pesquisadores e tenho como provar isso. Se estão passando por reformulação, sinalizem para a Plataforma Brasil, tenham respeito com quem precisa da validação do seu comitê de ética (isso até soa ironicamente...). Aos pesquisadores, denunciem veementemente qualquer instituição que os deixem sem qualquer suporte (essa faculdade divulga telefones e e-mails que não nos respondem), peçam para a Plataforma Brasil trocar a faculdade analisadora, não sofram e nem se prejudiquem com isso. A gente já se desgasta demais fazendo os projetos para irresponsáveis travarem seus prazos e andamento da pesquisa. Em contrapartida, indico a unidade FAINOR da Bahia, pois eles que foram convocados para substituir a reclamada e foram extremamente hábeis. Até explicação em ligação eu tive, com a responsável me ligando sem nem eu ter acionado, tudo para me dar a devolutiva eficazmente.
Se puderem, fujam da UniFG se essa faculdade for escolhida como seu comitê de ética avaliador!
Encerro a reclamação por ter resolvido meu problema com outros caminhos e não pela faculdade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0