UniFG impõe forma de pagamento restritiva para rematrícula em Direito, dificultando acesso de alunos sem cartão de crédito
Em réplica
Candiba - BA
16/06/2026 às 11:41
ID: 251527515
Venho registrar reclamação contra a UniFG, em razão das condições impostas para minha rematrícula no curso de Direito.
No primeiro semestre, paguei R$ 100,00 de matrícula e mensalidades no valor aproximado de R$ 763,00, por meio de formas acessíveis de pagamento, como boleto bancário e Pix.
Agora, ao tentar realizar a rematrícula, fui informado de que o valor cobrado é de R$ 1.909,16, tratado como cobrança separada, sem abatimento nas mensalidades do próximo semestre. Além disso, a instituição informou que o pagamento somente poderá ser feito em 8 vezes no cartão de crédito.
Ocorre que eu não possuo cartão de crédito, o que torna a condição imposta inviável para mim.
Reconheço a existência do contrato educacional e compreendo que possa haver cobrança de rematrícula. No entanto, as condições apresentadas são incompreensíveis, desproporcionais e prejudiciais, pois criam um obstáculo concreto para que eu continue na universidade.
A instituição não pode simplesmente oferecer uma única forma de pagamento que exclui alunos que não possuem cartão de crédito, especialmente quando, no semestre anterior, os pagamentos foram realizados por boleto e Pix. A exigência exclusiva de cartão de crédito me coloca em situação de desvantagem e dificulta minha permanência no curso.
Minha intenção é continuar estudando e cumprir com minhas obrigações financeiras. Não estou me recusando a pagar, mas preciso que a instituição ofereça uma alternativa viável. A forma atual de cobrança, além de elevada e separada das mensalidades, impede a regularização da rematrícula por quem não possui cartão de crédito.
Solicito que a instituição, intervenha e apresente uma solução urgente, disponibilizando pagamento por boleto, Pix ou outro meio acessível, além de parcelamento compatível com a realidade do aluno.
Aguardo solução efetiva, pois desejo continuar no curso, mas preciso de condições minimamente acessíveis para realizar minha rematrícula.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 11:25
Bom dia Iago! Tudo bem?
Espero que sim.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de analisar sua manifestação. Entendemos a sua preocupação em relação ao processo de rematrícula e reconhecemos a importância de disponibilizar alternativas que contribuam para a continuidade da sua trajetória acadêmica.
Após análise da situação apresentada, identificamos que o valor informado corresponde ao processo de rematrícula para o próximo semestre, conforme as condições acadêmicas e financeiras estabelecidas para o período.
Esclarecemos que a instituição disponibiliza condições para realização da rematrícula e, neste momento, a modalidade de pagamento disponível contempla o parcelamento por meio de cartão de crédito. Ressaltamos que, após análise junto às áreas responsáveis, não foram identificadas outras condições de negociação ou formas alternativas de parcelamento disponíveis para este processo no momento.
Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliar com as orientações necessárias para a conclusão da sua rematrícula dentro das condições vigentes e esclarecer eventuais dúvidas relacionadas ao procedimento.
Todas as opções de negociação estão disponíveis através da nossa plataforma Recupera.
Você pode acessar o Portal diretamente pelo link: https://portal-anima.recupera.com.br/RecuperaPortal/login
É importante que entenda também que é garantida a instituição pelo Art. 207 da Constituição Federal de 1988 o direito a autonomia didático-científica, administrativa e de gestão financeira e patrimonial. Isso significa que as instituições podem definir suas próprias normas e regulamentos internos.
Entendemos a sua colocação quanto à forma de pagamento e agradecemos por compartilhar sua percepção. Suas considerações são importantes para que possamos avaliar continuamente nossos processos e buscar melhorias na experiência dos nossos estudantes.
Atenciosamente, Mariah.
UNIFG.
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 11:38
Prezados, bom dia.
Agradeço o retorno e a análise da manifestação.
Compreendo a autonomia administrativa e financeira da instituição, bem como a existência de regras internas para o processo de rematrícula. Também reconheço que possa haver cobrança relacionada à renovação do vínculo acadêmico.
No entanto, a questão central da minha manifestação não foi esclarecida: a instituição está disponibilizando apenas uma forma de pagamento parcelado, vinculada exclusivamente ao cartão de crédito, meio que eu não possuo.
Reforço que não estou me recusando a cumprir minhas obrigações financeiras. O que solicito é a reavaliação do caso para que seja disponibilizada uma alternativa acessível de pagamento, como boleto, Pix ou outro meio que não dependa exclusivamente de cartão de crédito.
Quanto à menção ao art. ******* da Constituição Federal, compreendo a autonomia universitária. Contudo, entendo que essa autonomia deve ser exercida em harmonia com a boa-fé, a razoabilidade e o equilíbrio contratual, especialmente quando a condição apresentada cria uma dificuldade concreta para a continuidade da trajetória acadêmica do estudante.
Dessa forma, peço, respeitosamente, uma nova análise da situação, com foco na possibilidade de oferecer uma alternativa viável de pagamento.
Meu objetivo é resolver a questão de forma amigável e continuar meu vínculo acadêmico com a instituição.
Atenciosamente.