UniFG se recusa a fornecer declaração de disponibilidade da vaga do ProUni e impede transferência
Respondida
Igaporã - BA
11/04/2026 às 07:30
ID: 245769953
Venho por meio desta reclamação relatar um problema que estou enfrentando com a UniFG, relacionado ao processo de transferência pelo ProUni.
Fui aceita pela UniFG para realizar a transferência de curso, porém a instituição está se recusando a fornecer a declaração de disponibilidade de vaga, documento essencial para dar continuidade ao processo. Essa carta é obrigatória para que a minha faculdade atual libere a chave de transferência do ProUni.
Mesmo já tendo a confirmação de aceite da UniFG, a recusa em fornecer esse documento está impedindo totalmente o andamento da minha transferência, me prejudicando academicamente e causando grande transtorno.
Ressalto que esse tipo de atitude demonstra falta de profissionalismo e desrespeito com o aluno, além de dificultar o exercício de um direito garantido dentro das regras do ProUni.
Diante disso, solicito que a UniFG providencie imediatamente a emissão da declaração de disponibilidade de vaga, para que eu possa dar continuidade ao meu processo de transferência sem mais prejuízos.
Aguardo uma solução urgente.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 11:38
Olá, Beatriz.
Bom dia!
Aqui é a Marcela do UniFG novamente e é importante saber que eu entendo o seu questionamento e peço desculpa por todos os transtornos causados que te trouxeram até aqui com relação ao fato de que vem tentando obter uma Declaração de Disponibilidade de Vaga para conseguir concluir o processo de transferência da sua bolsa do ProUni para a instituição.
Após receber a sua manifestação na plataforma do Reclame Aqui, levei o caso para verificação junto ao setor responsável e recebi a informação de que infelizmente não será possível realmente te disponibilizar a documentação, porque o período de matrícula do semestre de 2026.1 já se encerrou em 31/03 e academicamente não é permitido novo ingresso para evitar prejuízos ao aluno que poderá não conseguir acompanhar a turma devido ao adiantado do semestre.
Mas pode ficar tranquila que foi solicitada a coordenação do comercial que a Central de Atendimento ao Candidato responsável pelas matrículas entrem em contato com você para explicar corretamente a situação e ajustar tudo para o seu ingresso em 2026.2.
Qualquer outra dúvida, não hesite em nos procurar. Nossos atendentes estarão à sua disposição no novo canal oficial de atendimento virtual, disponível no Ulife pelo caminho Serviços - > Atendimento - > Atendimento Virtual e WhatsApp (77)3451-8400 de segunda a sexta para oferecer todo o suporte necessário.
Cordialmente,
Marcela
UniFG