A INSTITUIÇÃO RECUSOU O MEU PEDIDO PARA CANCELAMENTO DEFINITIVO DE MATRÍCULA
Não resolvido
Tomé-Açu - PA
28/09/2026 às 15:20
ID: 260257967
No dia 10/09, solicitei à instituição o cancelamento da minha matrícula no curso de Pedagogia, mas o pedido foi negado. Contudo, no contrato assinado por mim, não há nenhuma cláusula que impeça o cancelamento da matrícula a qualquer momento; o documento estipula prazos apenas para o trancamento do curso. Ressalto que solicitei o CANCELAMENTO DEFINITIVO DA MATRÍCULA e, por lei, nenhuma instituição de ensino pode se recusar a conceder esse pedido.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/09/2026 às 15:24
Prezada,
Por gentileza, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento para que nossa equipe possa verificar sua situação acadêmica e orientar corretamente sobre o procedimento a ser realizado.
0800 870 0045
WhatsApp: (85) 3064-7345
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para auxiliar.
Réplica do consumidor
28/09/2026 às 16:42
Entrei em contato com o número que eles me enviaram através da reclamação e mesmo assim se recusaram a prosseguir com o cancelamento da minha matrícula. O atendimento deles é péssimo e ferem muito o direito do consumidor
Consideração final do consumidor
28/09/2026 às 16:44
Ferem regularmente o direito do consumidor e se negam a cancelar matrícula caso o aluno peça.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0