Cobrança abusiva para segunda chamada e ausência de comunicação da faculdade EAD.

Question

Sou aluno do curso de Ciências da Computação (Matrícula: *****) e venho tornar pública minha insatisfação com a instituição devido a uma cobrança abusiva e, principalmente, pela total ausência de comunicação.

Precisei realizar a segunda chamada de duas disciplinas (Programação para Dispositivos Móveis e Programação Web Responsiva) pois não pude comparecer na data original devido ao meu horário de trabalho. Ao tentar regularizar a situação, deparei-me com a cobrança de R$ 100,00 por disciplina, totalizando R$ 200,00.

Essa cobrança é completamente desproporcional e fere o princípio da razoabilidade e o Código de Defesa do Consumidor (vantagem manifestamente excessiva), visto que:

O valor da minha mensalidade integral é de R$ 122,85.

A faculdade está me cobrando R$ 200,00 apenas para reabrir duas provas no sistema. Ou seja, a taxa punitiva é quase 160% maior do que o valor que pago por um mês inteiro de serviço (aulas, plataforma e material).

Tratando-se de EAD, não há custos extras de impressão ou fiscal de sala que justifiquem esse valor.

Tentei resolver amigavelmente enviando um requerimento administrativo formal por e-mail, solicitando a revisão desses valores ou a isenção devido à justificativa de trabalho, mas a faculdade simplesmente não responde. O telefone de contato também não atende, deixando-me sem opções e prestes a ser prejudicado academicamente.

Aguardo um retorno urgente para regularizar minha situação com um valor justo, condizente com a minha mensalidade e com o custo real do serviço.