Centro Universitário Unigrande

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

09/07/2026 às 21:25

ID: 253541195

Cobrança de mensalidades sem utilização do curso e solicitação de renegociação

Venho registrar minha insatisfação com a forma como minha situação está sendo tratada pela Unigrande.

Realizei minha matrícula em um curso EAD, porém não me adaptei à metodologia de ensino oferecida pela instituição. Compareci apenas a uma aula presencial, com duração aproximada de uma hora, e, desde então, não acessei mais a plataforma de estudos nem utilizei os serviços educacionais.

Quando decidi interromper o curso, fui informada de que o trancamento da matrícula somente poderia ser realizado em agosto. Dessa forma, fiquei impossibilitada de formalizar minha desistência no momento em que tomei essa decisão.

Agora fui surpreendida com a cobrança de diversas mensalidades referentes a um período em que não houve qualquer utilização efetiva da plataforma ou do serviço educacional. Não estou me recusando a quitar uma eventual obrigação, mas entendo que a situação deve ser analisada com razoabilidade e boa-fé.

O Código de Defesa do Consumidor estabelece, em seus artigos 4 e 6, que as relações de consumo devem observar os princípios da boa-fé, do equilíbrio contratual e da proteção do consumidor. Além disso, o artigo 51 considera nulas as cláusulas contratuais que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou contrariem a boa-fé.

Diante disso, solicito que a Unigrande reavalie meu caso, efetue o cancelamento definitivo da matrícula (caso ainda esteja ativa) e apresente uma proposta de renegociação justa e proporcional à realidade dos fatos, considerando que praticamente não usufruí do curso.

Meu objetivo é resolver essa situação de forma amigável, evitando medidas administrativas ou judiciais. Entretanto, caso não haja uma solução razoável, buscarei o Procon e os demais órgãos competentes para que a legalidade dessas cobranças seja analisada.

Acredito que uma instituição de ensino comprometida com seus alunos saberá conduzir essa situação com transparência, respeito e bom senso.