Cobrança Indevida Após Solicitação de Cancelamento e Sem Contrato Assinado
Respondida
Fortaleza - CE
06/07/2026 às 16:42
ID: 253218463
No início do ano cai no truque da "matrícula por 10 reais", paguei apenas para entender como a universidade funcionava. Não coloquei meus documentos e nem assinei contrato nenhum. Logo, já tinha solicitado o cancelamento antes,mas 1 mês depois veio uma notificação de um boleto disponível no portal do aluno para mim.
Nunca tive acesso a esse portal do aluno, pois nunca dei continuidade no contrato, apenas entrei em contato para saber sobre a universidade. Entrei em contato com eles para realizar esse cancelamento e entender o porquê estava sendo cobrado. Nunca usufruir de nada da faculdade.
Me disseram que eu só podia cancelar em agosto, mas sem contrato assinado, porque teria que esperar até agosto? Sigo recebendo os boletos, mas não faz nenhum sentido. Um grande absurdo. [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:10
Prezado,
Esclarecemos que o cancelamento da matrícula deve ser formalizado pelo estudante dentro do prazo previsto no calendário acadêmico vigente, correspondente à primeira semana letiva. Não havendo solicitação de cancelamento nesse período, a matrícula permanece regularmente ativa, com a manutenção do vínculo acadêmico e dos efeitos financeiros dele decorrentes. Caso não haja mais interesse em prosseguir com o curso, o estudante deverá formalizar o pedido de cancelamento por meio do Portal do Aluno, observando os procedimentos e prazos previstos no calendário acadêmico vigente. O cancelamento produzirá efeitos a partir de sua efetiva formalização, não alcançando obrigações constituídas anteriormente.
0800 870 0045
85 3064 7345
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Atenciosamente CENTRO UNIVERSITARIO UNIGRANDE.