Falta de informação sobre avaliação final em curso EAD e cobrança indevida para refazer disciplinas

Olá!

Agradecemos o seu contato e entendemos a sua manifestação.

Gostaríamos de esclarecer que as datas de início e término de cada disciplina, bem como os respectivos períodos de avaliação, ficam disponíveis no próprio ambiente da disciplina, acessível pelo Portal do Aluno. Além disso, a instituição disponibiliza um tutorial com as orientações para acesso e utilização do AVA, auxiliando os estudantes na consulta dessas informações.

Também é importante destacar que, ao final do semestre, há um período destinado à recuperação das disciplinas. Caso, ainda assim, a disciplina não seja concluída com aprovação, ela poderá ser cursada posteriormente por meio da PRD, ofertada no ano seguinte. Essa situação não impede o estudante de prosseguir para o semestre seguinte e dar continuidade ao curso.

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário. Se precisar de auxílio ou tiver qualquer dúvida, entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento. Será um prazer ajudar.

Agradeço a resposta, porém ela não esclarece o ponto central da minha manifestação.
Em nenhum momento aleguei que o calendário acadêmico não existia. O problema é que todas as atividades da disciplina foram realizadas em um ambiente específico, levando o aluno a acreditar, de forma natural, que todas as etapas da disciplina ocorreriam naquele mesmo ambiente.
A avaliação final, entretanto, encontrava-se em outro ambiente, sem qualquer aviso claro, objetivo ou destacado informando que havia essa mudança de plataforma. Não recebi e-mail, notificação, mensagem no portal ou qualquer outro alerta que chamasse minha atenção para essa obrigação.
Informações disponíveis em locais de difícil percepção não substituem o dever da instituição de comunicar adequadamente um procedimento essencial para a aprovação do aluno. Considerando que a avaliação final define a aprovação ou reprovação na disciplina, era esperado que houvesse comunicação eficiente e ostensiva.
A possibilidade de recuperação ou de cursar novamente a disciplina também não resolve o problema, pois transfere ao aluno o prejuízo causado por uma falha de comunicação da própria instituição.
Diante disso, solicito que meu caso seja reanalisado de forma individual, considerando que o objetivo desta manifestação não é obter benefício indevido, mas corrigir uma situação em que fui prejudicado pela ausência de informação clara sobre a realização da avaliação final

Por fim não resolveram, nem muito menos alguém me procurou, como no país que vivemos e um país burocrático e pesando na balança não vale a pena ingressar com uma ação pra reparar o dano vou me sujeira a pagar,mas deixarei todas provas caso eu precise no futuro e tenha mais dores de cabeça com a instituição aí sim ingresso com ação com todos elos da corrente.