sem acesso ao sistema pra cancela matrícula .
Respondida
Ituiutaba - MG
31/07/2026 às 14:16
ID: 255320085
Venho registrar uma reclamação, pois estou enfrentando um problema no portal da Unigrande. Anteontem consegui acessar normalmente com minha senha para verificar a possibilidade de cancelamento da matrícula. No entanto, desde então, não consigo mais entrar no sistema.
Ao tentar recuperar a senha, o portal informa que um e-mail será enviado para redefinição, porém esse e-mail nunca chega, mesmo após verificar a caixa de spam e lixo eletrônico.
Essa situação está me impedindo de acessar minha conta e resolver uma questão importante. Solicito que o problema seja solucionado com urgência, pois não é aceitável ficar sem acesso ao portal por falha no sistema.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 14:43
Olá!
Lamentamos o transtorno causado pela dificuldade de acesso ao portal.
Informamos que a solicitação de cancelamento poderá ser realizada dentro do prazo estabelecido pela instituição, que ocorrerá de 03/08 a 07/08.
Quanto ao acesso ao portal, orientamos que entre em contato com nossa Central de Atendimento para que seja realizada a redefinição de sua senha e a regularização do seu acesso o quanto antes.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a) no que for necessário.
Central 0800 870 0045 WhatsApp 85 3064 7345
Atenciosamente,
Unigrande