Reclamação formal Falhas no atendimento e inconsistências acadêmicas/financeiras

Reclamação em réplica

Em réplica

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Telêmaco Borba - PR

11/05/2026 às 11:06

ID: 248279349

Prezados,

Venho por meio deste registrar uma reclamação formal em relação aos diversos problemas enfrentados nos polos da Uningá, no qual sou aluno do curso de Engenharia da Computação, especialmente pela ausência de atendimento adequado.

Ressalto que o polo de Telêmaco Borba não está atendendo, e que o polo de Maringá também não está respondendo aos canais de atendimento disponibilizados. Há um tempo considerável venho tentando contato por meio desses canais, porém minhas mensagens não são respondidas. Essa falta de retorno demonstra descaso e impede a resolução de problemas importantes.

No âmbito acadêmico, enfrento inconsistências graves. Na disciplina de Programação Avançada, fui lançado como reprovado, mesmo faltando apenas a realização da aula prática para conclusão. Ainda assim, a disciplina foi novamente disponibilizada para refazer integralmente, o que não condiz com o meu progresso já realizado. Além disso, o coordenador ***** indeferiu um atestado válido e legal, alegando informações não coerentes, sem apresentar justificativa clara ou fundamentação adequada.

Também há divergência na disciplina de Estágio Supervisionado. Obtive a pontuação de 9,67%, porém no sistema consta como 7,5 pontos, o que compromete diretamente minha situação acadêmica.

Outro ponto crítico é a falta de informações claras e coerentes para o reagendamento da aula prática na plataforma Flugo. Não há orientações objetivas sobre como proceder, o que gera insegurança e impede a conclusão da disciplina, agravando ainda mais a situação já mencionada.

No aspecto financeiro, o boleto referente ao mês ***** foi gerado sem o desconto de 50% ao qual tenho direito. O valor correto que pago é de R$ 346,63, porém o sistema apresenta R$ 693,24, sem qualquer correção até o momento.

Diante da falta de atendimento dos polos, da ausência de informações adequadas, dos erros acadêmicos e das inconsistências financeiras, a situação se tornou insustentável.

Solicito, com urgência:

* Regularização da disciplina de Programação Avançada, considerando que falta apenas a aula prática;
* Orientação clara e imediata para o reagendamento da aula prática na plataforma Flugo;
* Revisão do indeferimento do atestado apresentado;
* Correção da nota da disciplina de Estágio Supervisionado;
* Ajuste imediato do valor do boleto com aplicação do desconto correto;
* Retorno efetivo por parte dos polos responsáveis.

Ressalto que, caso não haja solução imediata para os problemas apresentados, tomarei as providências judiciais cabíveis, incluindo a formalização de denúncia junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais medidas legais pertinentes.

Aguardo um posicionamento urgente.

Atenciosamente,
*****

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Resposta da empresa

13/05/2026 às 11:23

Prezado Jullian,
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos os transtornos enfrentados durante sua experiência acadêmica. Informamos que sua manifestação foi analisada junto aos setores responsáveis, e seguem os esclarecimentos:

Em relação à questão financeira, informamos que o boleto referente à mensalidade 06/2026 já foi corrigido com a aplicação do desconto devido.

Quanto à disciplina de Programação Avançada, esclarecemos que há agenda disponível para realização da prática no dia 20/06 (sábado), no horário das 08h00 às 17h00. O agendamento deve ser realizado diretamente na plataforma, mediante login e senha. Por se tratar de aluno com pendência na disciplina, também é possível interagir previamente com o tutor responsável ou encaminhar e-mail à coordenação do curso, para que seja realizado o adequado dimensionamento da turma.

Quanto às orientações para reagendamento da aula prática na plataforma Flugo, informamos que todas as instruções estão disponíveis no módulo Prática Obrigatória, localizado na página da respectiva disciplina que possui essa exigência. Em caso de dificuldades, o polo de apoio pode auxiliar nos encaminhamentos. Além disso, o próprio aluno pode interagir diretamente com o tutor responsável, obtendo retorno mais imediato. Ressaltamos ainda que o e-mail da coordenação do curso permanece disponível para atendimento dessas demandas, especialmente quanto aos aspectos logísticos das práticas em laboratório.

Em relação ao atestado apresentado, informamos que ele será deferido. Contudo, devido à indisponibilidade de agenda no módulo atual, a reposição deverá ocorrer no módulo seguinte.

Sobre a disciplina de Estágio Supervisionado, esclarecemos que as notas foram atribuídas pelo próprio coordenador responsável pela disciplina, considerando a média dos documentos obrigatórios apresentados: Registro de Diário, Avaliação do Supervisor e Relatório de Estágio. No seu caso, as notas atribuídas foram, respectivamente, 6,0; 9,0; e 7,5, resultando na média final de 7,5. Portanto, o lançamento registrado no sistema encontra-se coerente com os critérios avaliativos aplicados.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e com o acompanhamento das demandas acadêmicas e administrativas dos alunos. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Centro Universitário Uningá

Réplica do consumidor

19/05/2026 às 15:32

Com rela uevo ao boleto agora esta corrigido.

Com rela uevo a aula pr uevo tica n uevo est uevo dispon uevo vel o dia mencionado para agendamento.

Com rela uevo a nota de est uevo gio est uevo errado, no resultado final informa 7.5 e a correta atribu uevo do no sistema de aulas foi 9.67

Réplica da empresa

26/05/2026 às 10:54

Prezado Jullian,
Agradecemos pelo seu contato.

Em relação à aula prática, o agendamento está disponível na página da disciplina. Caso encontre alguma dificuldade para realizar o procedimento, orientamos que entre em contato com a coordenação pelo e-mail institucional para que seja realizado o dimensionamento da turma.

Informações do agendamento:

Disciplina: Programação Avançada
Data/Horário: 20/06 (sábado), das 08h às 17h
Local: Bloco J Laboratório 6
Ministrante: Prof. Rold Cheida Pereira Junior

Sobre a nota da disciplina de TCC, foi identificada uma divergência entre as notas exibidas nos ambientes Jacad/SWA e Moodle. Isso ocorreu porque a fórmula de cálculo no Moodle encontrava-se desatualizada, enquanto os lançamentos realizados manualmente no sistema Jacad refletiam a média aritmética simples inicialmente calculada, resultando na nota 7,5.

Após a verificação da inconsistência na fórmula aplicada no Moodle, a nota foi devidamente ajustada para 9,67.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Centro Universitário Ingá - Uningá