Reclamação sobre cobrança indevida de mensalidades após impossibilidade de continuar os estudos e mau atendimento
Resolvido
Carlópolis - PR
08/07/2026 às 08:56
ID: 253373527
Bom dia
Recebi a cobrança referente a três mensalidades e gostaria de registrar minha discordância.
Realizei a rematrícula, porém, logo em seguida, enfrentei um problema financeiro inesperado devido ao meu veículo ter fundido o motor, o que impossibilitou a continuidade dos estudos. Além disso, o atendimento prestado pelo polo deixou de ser o mesmo que recebi inicialmente, e não obtive o suporte necessário para solucionar a situação.
Não considero justa a cobrança por um período em que não utilizei o curso nem acompanhei as aulas. Minha intenção nunca foi deixar pendências, tanto que procurei informações para resolver a situação de forma amigável.
Fiquei surpresa ao saber que estão cogitando encaminhar meu nome para restrição de crédito, sem antes buscar uma solução adequada.
Solicito, por gentileza, a revisão dessa cobrança e que possamos encontrar uma solução justa para ambas as partes. Aguardo um retorno.
Att
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:46
Prezada Fabiani,
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco e lamentamos as dificuldades enfrentadas.
Informamos que seu contrato foi cancelado e, em caráter de exceção, as mensalidades que estavam em aberto também foram canceladas.
Esperamos que essa solução atenda à sua solicitação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
UNINGÁ
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 12:23
Obrigada por compreender a minha situação nesse momento, Deus abençoe
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/07/2026 às 12:25
Agradecemos pela avaliação e pela confiança.
Conte conosco sempre!