Dificuldade de atendimento para solicitar assinatura de documentos na faculdade
Resolvido
Palotina - PR
11/08/2026 às 20:33
ID: 256222531
Não consigo atendimento para solicitar assinatura de documentos
Gosto muito da faculdade e, justamente por isso, estou tentando resolver essa situação pelos canais oficiais antes de procurar outros meios.
Preciso solicitar a assinatura de alguns documentos, porém não estou conseguindo entrar em contato com o setor responsável.
Pelo WhatsApp, o atendimento informa que está me transferindo para um atendente, mas fica parado nessa etapa e não consigo falar com ninguém. Já tentei novamente e continuo sem conseguir atendimento. Também procurei contato por e-mail, mas até o momento não obtive retorno.
Preciso dessas assinaturas e estou preocupada com o prazo para entregar os documentos. Não gostaria de ter que recorrer ao Reclame Aqui, mas estou sem conseguir atendimento pelos canais disponibilizados pela própria faculdade.
Peço, por gentileza, que alguém da instituição entre em contato comigo e me oriente sobre como posso encaminhar os documentos para assinatura.
Espero conseguir resolver a situação, pois tenho uma boa relação com a instituição e gostaria apenas de conseguir o atendimento necessário.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 09:10
Olá Izabely Cardoso Caxiado
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no atendimento.
Gostaríamos de esclarecer que, inicialmente, sua solicitação foi direcionada ao canal de atendimento incorreto. No dia seguinte, o atendimento foi devidamente transferido para a Central de Estágios, responsável pela análise e orientação referente à sua demanda.
Após o encaminhamento, você recebeu as orientações necessárias quanto à documentação exigida e, posteriormente, realizou o envio dos documentos solicitados.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente .
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 11:56
Quero agradecer de coração pelo atendimento e pela atenção que recebi. Depois que fiz a reclamação, a faculdade entrou em contato comigo e se prontificou a me ajudar, conseguindo resolver tudo da melhor forma. Fiquei muito feliz com o retorno e com a disposição em solucionar o meu problema.
Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10