Instituição Ignora Contato e Não Envia Boleto para Pagamento de Mensalidade, Afetando Alunos a Mais de Três Dias.

Question

Ultimamente a qualidade do atendimento caiu muito! Preciso efetuar o pagamento da mensalidade e a Instituição simplesmente não envia o boleto para que eu  possa cumprir com minhas obrigações financeiras, eles simplesmente ignoram o contato pelo WhatsApp, mudaram o canal e sequer respondem, estou há mais de três dias tentando contato, eu moro há 40km da faculdade não posso ficar deixando minhas obrigações para ir implorar algo que antes eles disponibilizavam no sistema, é simples, retiraram, bastava clicar e efetuar o pagamento. O mínimo suporte e contato com a Instituição não adianta, eles nos ignoram, estou na metade do curso e preciso de suporte. Nos últimos meses tem sido assim, temos que ficar atrás e eles nos ignoram, amanhã irá vencer a mensalidade, e não terei conseguido efetuar o pagamento.

Accepted Answer

Olá, Luciana Jéssica Galvão de Lima.

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno.

Informamos que o boleto foi ajustado e encaminhado à aluna via WhatsApp. Contudo, até o momento, não obtivemos retorno.
Ressaltamos que o boleto já consta como pago.

Atenciosamente,

Instituição Ignora Contato e Não Envia Boleto para Pagamento de Mensalidade, Afetando Alunos a Mais de Três Dias.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor