Propaganda enganosa e descaso com o aluno na Uniopet
Respondida
Curitiba - PR
03/06/2025 às 11:42
ID: 218698403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesReclamação contra a Faculdade Uniopet
Me matriculei na Faculdade Uniopet, paguei a matrícula e desde então só tenho passado raiva. A atendente ***** me prometeu um desconto de 60% no valor do curso, além de um atendimento ágil e eficiente. Nada disso foi cumprido.
No dia seguinte entrei em contato para confirmar o desconto e ninguém me respondeu. Fui completamente ignorado(a) e, mesmo insistindo, tive que me contentar com outra proposta, outra atendente que sumia e respondia depois de 24h, e nem essa foi honrada até agora.
Além disso, até hoje não recebi nenhum e-mail de confirmação da matrícula, nenhum login ou acesso à plataforma, como me foi prometido. Já tentei contato por todos os meios possíveis, mas trabalho o dia inteiro e não tenho como ficar indo até a instituição para resolver algo que deveria ser simples e automático.
Se para me matricular já está sendo essa confusão, tenho receio da qualidade das aulas e da estrutura da faculdade. Estou pagando caro e esperava um mínimo de comprometimento. Estou completamente decepcionado(a). Exijo uma solução imediata
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 14:29
Olá, Ana Julia
Primeiramente pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Informamos que o valor da campanha promocional mencionado estava vigente até o dia 17/05/*******, conforme comunicado anteriormente.
Verificamos que o seu retorno ocorreu ainda dentro da data estipulada, porém, nosso horário de atendimento se encerra às 12h, e sua mensagem foi recebida após esse horário.
Em contato posterior, foi acordado e aceito o desconto vigente mediante a efetivação da matrícula e assinatura do contrato, o que demonstra seu consentimento com os termos apresentados.
Quanto ao início das aulas, elas conforme nosso calendário acadêmico da instituição, com início previsto para o dia 28/07/*******.
As boas-vindas foram enviadas via WhatsApp, juntamente com seu login e senha de acesso à plataforma.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,