Atendimento Insatisfatório: Demora, Agendamento Incompleto e Falha na Interpretação de Pedidos Médicos
Respondida
Campinas - SP
15/06/2026 às 18:17
ID: 251462257
Atendimento insatisfatório. Houve demora excessiva na resposta, agendamento de exames incompletos e falha na interpretação do pedido médico.
- Sugestão de melhoria: treinamento urgente da equipe de recepção/agendamento em leitura de guias e conferência de procedimentos solicitados, para evitar retrabalho e transtorno aos tutores.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 14:43
Sentimos muito pela experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Agradecemos também pela sugestão de melhoria. Esse tipo de retorno é muito importante para que possamos revisar nossos processos internos e reforçar o treinamento da equipe de recepção e agendamento, especialmente quanto à leitura de guias, conferência de pedidos médicos e alinhamento dos procedimentos solicitados.
Permanecemos à disposição para entender melhor o ocorrido e auxiliá-la da melhor forma possível.