Insatisfação com atendimento veterinário: insistência em internação sem diagnóstico
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
27/01/2026 às 15:15
ID: 238981447
Quero relatar minha insatisfação com está clínica veterinária, o cachorrinho da minha filha caiu e teve uma convulsão imediatamente levamos ele nesta clínica por ser 24h pq o ocorrido foi por volta das 21:40 assim que chegamos a veterinária nos atendeu eu expliquei o que tinha acontecido e ela já disse que ele precisava ficar internado isso sem nenhum exame eu questionei que precisava fazer um rx e ela insistia que ele precisava ser internado,isso sem fazer nenhum exame para saber o que precisava ser feto. Enfim a veterinária só insistia na internação. E mais só tinha uma veterinária para atender 3 emergência até que uma foi embora pq demorou aplicar a medicação no animalzinho dela.
Eu não recomendo está clínica achei muita insistência para uma internação sem diagnóstico.e por fim não deixei meu cachorro internado e no dia seguinte levei onde ele passa sempre e fez rx e graças a Deus não deu nada.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 17:11
Olá Josefa! Agradecemos o seu relato e entendemos seu sentimento - principalmente em um momento de estresse envolvendo um pet com convulsão e trauma.
Quando um paciente sofre queda associada à convulsão, a recomendação de internação não é por insistência, mas baseada em critérios clínicos e neurológicos de risco. Nestes casos, existem preocupações imediatas, como:
- Edema cerebral ou hemorragia intracraniana;
- Recorrência de crises convulsivas nas primeiras horas;
- Disfunções metabólicas (hipoglicemia, hipocalcemia etc.);
- Instabilidade respiratória ou cardiovascular pós-convulsão;
- Dor ou aumento da pressão intracraniana;
A internação permite monitorização neurológica contínua, controle de crises e suporte de oxigênio ou medicação caso necessário. Exames como radiografias, ultrassom, tomografia e exames laboratoriais são muito importantes, porém geralmente são indicados após estabilização do paciente, pois o primeiro objetivo é garantir segurança e evitar agravamento. Além disso, a Radiografia de Crânio tende a não dar um suporte tão efetivo quanto outros exames de imagem, devido ao fato de avaliar de forma precisa apenas a parte óssea, não sendo passivo de avaliação do cérebro, onde seria possível a avaliação de uma concussão ou outros padrões de lesões (Practical Guide to Canine and Feline Neurology. 3rd ed. Wiley-Blackwell, 2016.)
Essas condutas seguem as diretrizes da ACVIM (American College of Veterinary Internal Medicine), e diretrizes internacionais de emergência (VECCS Veterinary Emergency and Critical Care Society), que recomendam monitorização contínua e hospitalar para pacientes com convulsões agudas ou trauma cranioencefálico, visando prevenção de novas crises e complicações neurológicas.
Da mesma forma, o protocolo de Trauma Labial e Craniano para pequenos animais descreve a importância da estabilização antes dos exames de diagnóstico.
Em resumo, a solicitação de internação não foi baseada na ausência de diagnóstico, mas sim no fato de o paciente apresentar uma condição clínica de risco, onde a prioridade é estabilizar, monitorar e intervir rapidamente caso haja piora.
Sentimos muito por não conseguir atingir suas expectativas, e seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida, avaliar novamente o caso ou explicar tecnicamente qualquer etapa do atendimento.
Gratos.
Réplica do consumidor
29/01/2026 às 15:44
O atendimento foi péssimo.
Eu não indico a ninguém.
Só querem dinheiro,antes de pedir explicação sobre o que ocorreu com o cachorro foi logo dizendo vai internar um absurdo e já veio com um orçamento de R$ 1600,00
Queria internar o cachorro sem nenhuma explicação. É notável que a veterinária não tem experiência nenhuma.
E não adianta escrever uma resposta pois minha opinião é essa.
Assunto encerrado.
Péssimo atendimento da veterinária.