CENTRO VETERINARIO BANDEIRA PET

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São Paulo - SP

20/09/2023 às 21:28

ID: 172453689

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No dia 13/09/******* levei minha pet para tosa e banho, informei desde o início que a mesma é arisca e não deixa mexer nas patas, pois ela tem muito medo. Deixei claro que se eles tivessem dificuldade com a tosa, poderiam parar e seguir apenas com o banho, pois não queria que minha cachorra passasse por qualquer estresse. Dessa forma, entrei com ela no local do banho, levando-a no colo, para que a funcionária pudesse cortar as unhas da minha pet. Após isso, ela falou pra colocar minha pet na mesa assim o fiz e sai do local. Após o banho e tosa me ligaram para ir buscar. Cheguei no local, vi que ela estava com mais talco do que costumam colocar, mas fui embora, estava com pressa.
Chegando em casa, logo após o banho, percebi que tinha algo de errado. A minha cachorra começou a se coçar e agir de forma estranha, como se estivesse muito assustada.
Ela estava se coçando e chorando. Comecei a olhar bem, dei outro banho para retirar o talco, e percebi que ela estava com muitos machucados, estes machucados da lâmina da tosa.
Ela continuou agindo estranho, com bastante medo, estava ficando escondida pela casa, não estava se alimentando. Fiquei preocupada e levei ela no veterinário. O veterinário viu os machucados, disse que ela estava com dor e inflamação.
O veterinário receitou anti-inflamatório e outro remédio para dor. O mesmo veterinário pediu para que eu entrasse em contato com o local que realizou a tosa, com o objetivo de chamar atenção para que eles saibam do ocorrido e possam ficar alertas para que não cometam o mesmo erro com outros cachorros.
Entrei em contato com a empresa, porém fui muito mal atendida. Sem me acolher como consumidora e sem demonstrar preocupação e respeito com os animais, eles responderam de forma bastante grosseira, informando que as lâminas podem causar alergias e machucados. A única preocupação da empresa é se defender.
Não me deram qualquer apoio, sequer demonstraram preocupação em entender o ocorrido.
O veterinário deixou claro que não se tratava de alergia e sim de machucados causados pela lâmina no momento da tosa. Como foram em várias partes do corpo da minha pet, entendo que a profissional não estava preparada.
Entendo que pequenos cortes por acidentes podem ocorrer, mas me estranha tantos machucados. Além disso, como consumidora, espero transparência. Em momento algum me informaram que havia ocorrido qualquer corte na minha cachorra.