Falta de empatia e foco no lucro em tratamento veterinário
Em réplica
Porto Alegre - RS
01/06/2025 às 15:38
ID: 218544065
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTambém tivemos uma péssima impressão desse lugar. Levamos uma de nossas cachorras com falência renal, já com exames prontos, para consultar com o dr ***** (indicação da Pet Suport onde estava internada), ai começou um frenesi de gastos. A situação dela era muito grave e em nenhum momento nos ofereceram um tratamento paliativo. Ele informou q se ela n fizesse hemodiálise e transfusões de sangue, morreria em 5 dias. Concordamos com os procedimentos e ela [Editado pelo Reclame Aqui] em 3 dias. O tratamento ultrapassou 12 mil.
A fome por dinheiro q vi nesse lugar é de arrepiar, nenhuma empatia, lá tudo é $. Até p cremar eles colocam um ganho em cima do valor cobrado pelo crematório, vergonhoso.
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Resposta da empresa
01/06/2025 às 20:33
Lamentamos seu descontentamento dona Sandra, porém eu mesmo lhe dei todo o suporte, estive sempre presente esclarecendo e explicando tudo, infelizmente a Sra não está sendo justa. É sobre o Dr Brum, não seria aqui o canal, e sim junto a empresa dele.
Réplica do consumidor
02/06/2025 às 01:54
Primeiro n sei quem é q respondeu ("eu mesmo lhe dei apoio..."), reclamo q EM NENHUM MOMENTO, sugeriram um tratamento paliativo, sugeriram SIM, exames, transfusões de sangue, hemodiálise tudo cobrado com antecedência como se fôssemos fugir. Diziam q era grave mas nunca q não tinha chances. Chegava p visita e apresentavam mais um gasto. Difícil pois era uma criatura muito amada por nós e, sem saber a realidade nua e crua, n poderíamos negar.
Qto a citar o nome do vet, esse dado não é publicado. Foi essa nossa experiência nessa clínica, infelizmente.